Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die nachstehend in Bezug genommenen Dokumente (zusammen die „Bedingungen“) gelten für die Nutzung der vorliegenden Website (die „Website“) und der damit zusammenhängenden bzw. verbundenen Dienste (zusammen der „Service“).
1.2 Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, da sie wichtige Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website enthalten und einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen – unserem Kunden (dem „Kunden“) – und uns begründen. Durch die Nutzung dieser Website und/oder den Zugriff auf den Service erklären Sie, unabhängig davon, ob Sie als Gast oder als registrierter Nutzer mit einem Konto („Konto“) handeln, Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen einschließlich etwaiger Änderungen, die wir von Zeit zu Zeit veröffentlichen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie weder auf den Service zugreifen noch die Website nutzen.
1.3 DIESER SERVICE WIRD VON PIXEL TECH LIMITED, AVLONOS 1, MARIA HOUSE, 1075 NICOSIA, ZYPERN, BETRIEBEN UND IST EINE MARKE DER PURPLE DUST LTD, REG.-NR. 000032510, 9 BARRACK ROAD, BELIZE CITY, BELIZE. DIESE GESELLSCHAFT IST DURCH DIE REGIERUNG VON ANJOUAN ZUR DURCHFÜHRUNG VON ONLINE-GLÜCKSSPIELOPTIONEN LIZENZIERT; DIE LIZENZ WURDE AM 03. FEBRUAR 2023 ERTEILT – LIZENZNUMMER ALSI-032401019-F13.
2.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen (einschließlich aller nachstehend in Bezug genommenen und verlinkten Dokumente) jederzeit zu überarbeiten und zu ändern. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die jeweils aktuelle Fassung zu prüfen. Änderungen sind unmittelbar mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam und verbindlich. Wenn Sie einer Änderung widersprechen, müssen Sie die Nutzung des Services unverzüglich einstellen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wetten, die vor Inkrafttreten der geänderten Bedingungen noch nicht abgerechnet wurden, unterliegen den zuvor geltenden Bedingungen.
2.2 Von Zeit zu Zeit können wir Boni oder Promotionen anbieten. Über etwaige spezifische Regeln oder Bedingungen für solche Boni/Promotionen – einschließlich Angaben dazu, wie einzelne Spiele zu Boni/Promotionen beitragen – informieren wir Sie spätestens zum Zeitpunkt des Angebots.
2.3 Alle Angebote sind auf ein Angebot pro Kunde beschränkt. Bestehen begründete Anhaltspunkte dafür, dass ein Bonus oder eine Promotion von demselben Kunden mehrfach oder zugunsten desselben Kunden bzw. durch eine Kundengruppe in Anspruch genommen wird, können wir die Verfügbarkeit eines oder aller Angebote für den betreffenden Kunden/die Kundengruppe zurückziehen und/oder durch Bonus oder Angebot finanzierte Wetten für ungültig erklären sowie daraus erzielte Gewinne einziehen.
2.4 Das Unternehmen kann irrtümlich gewährte Bonusbeträge, Gratiswetten, Bargeld- oder erhöhte Auszahlungen zurückfordern.
2.5 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einzelne oder alle Kunden ohne Angabe von Gründen von der Teilnahme an einzelnen oder allen Promotionen auszuschließen.
2.6 Purple Dust Ltd behält sich das Recht vor, Kundenkonten zu schließen, wenn nach ausschließlich eigener Einschätzung versucht wird, Boni in einer nicht vom Unternehmen beabsichtigten Weise zu nutzen.
3.1 Sie erkennen an, dass bei Zugriff auf die Website und Nutzung des Services Folgendes gilt:
3.2 Sie sind mindestens 18 Jahre alt oder haben das gesetzliche Mindestalter erreicht, ab dem Glücks- oder Gaming-Aktivitäten nach dem auf Sie anwendbaren Recht zulässig sind. Wir behalten uns vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern.
3.3 Sie sind geschäftsfähig und berechtigt, mit uns einen rechtsverbindlichen Vertrag zu schließen. Sofern Sie nicht geschäftsfähig sind, dürfen Sie weder auf die Website zugreifen noch den Service nutzen.
3.4 Sie sind in einer Jurisdiktion ansässig, in der Glücksspiel zulässig ist. Sie sind nicht in einem Staat ansässig, in dem der Zugang zu Online-Glücksspiel für dessen Einwohner oder für Personen innerhalb dieses Staates untersagt ist. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Nutzung des Services rechtmäßig ist.
3.5 Sie dürfen kein VPN, keinen Proxy oder ähnliche Dienste/Technologien verwenden, die Ihre tatsächliche Standortbestimmung verschleiern oder manipulieren.
3.6 Sie sind der autorisierte Nutzer der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.
3.7 Sie leisten alle Zahlungen an uns nach Treu und Glauben und unternehmen keinen Versuch, eine Zahlung rückgängig zu machen oder Maßnahmen zu ergreifen, die eine Rückbuchung durch Dritte verursachen.
3.8 Bei der Platzierung von Wetten können Sie einen Teil oder die Gesamtheit der von Ihnen eingezahlten Gelder verlieren; Sie tragen die volle Verantwortung für diesen Verlust.
3.9 Bei der Platzierung von Wetten dürfen Sie keine Informationen verwenden, die unter Verstoß gegen geltende Gesetze in dem Land erlangt wurden, in dem Sie sich bei Abgabe der Wette befanden.
3.10 Sie handeln weder für Rechnung Dritter noch zu kommerziellen Zwecken, sondern ausschließlich als Privatperson in eigener Angelegenheit.
3.11 Sie dürfen nicht versuchen, Märkte oder Elemente innerhalb des Services in böser Absicht zu manipulieren oder auf eine Weise, die die Integrität des Services oder unsere Interessen beeinträchtigt.
3.12 Sie sind verpflichtet, in allen Interaktionen mit unserem Gaming-Service ehrlich und integer zu handeln; dies gilt für alle über den Service platzierten Wetten.
3.13 Sie – oder gegebenenfalls Ihre Mitarbeiter, Arbeitgeber, Beauftragten oder Familienangehörigen – sind nicht als Affiliate in unserem Affiliate-Programm registriert.
4.1 Sie dürfen den Service nicht nutzen:
4.1.1 wenn Sie jünger als 18 Jahre sind (oder das nach den für Sie geltenden Gesetzen maßgebliche Volljährigkeitsalter noch nicht erreicht haben) oder wenn Sie rechtlich nicht in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag mit uns zu schließen, oder wenn Sie als Vertreter/Bevollmächtigter einer Person unter 18 Jahren handeln;
4.1.2 wenn Sie in einem Land ansässig sind, in dem Online-Glücksspiel für dessen Einwohner oder Personen innerhalb dieses Landes verboten ist;
4.1.3 wenn Sie in einem der nachstehenden Länder ansässig sind oder die Website von dort aus aufrufen:
- Afghanistan
- Australien
- Österreich
- Aruba
- Bonaire
- Curacao
- Komoren
- Demokratische Volksrepublik Korea
- Frankreich
- Französisch-Guayana
- Französisch-Polynesien
- Deutschland
- Guadeloupe
- Iran
- Islamische Republik Kasachstan
- Martinique
- Mayotte
- Myanmar
- Niederlande
- Saba
- Réunion
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre und Miquelon
- Saint-Martin
- Spanien
- Neukaledonien
- Nordmazedonien
- Singapur
- Sint Eustatius
- Vereinigtes Königreich
- Vereinigte Staaten von Amerika
- Wallis
- Futuna
4.1.4 um Aliasnamen, Spitznamen, E-Mail-Adressen und/oder sonstige Daten anderer Kunden zu sammeln (z. B. durch Spam, unerwünschte E-Mails oder unautorisierte Einbettung/Verlinkung des Services);
4.1.5 um Aktivitäten anderer Kunden oder den Betrieb des Services zu stören, unzulässig zu beeinflussen oder zu beeinträchtigen;
4.1.6 zur Bewerbung unaufgeforderter kommerzieller Werbung, Affiliate-Links oder sonstiger Formen der Werbung/Anwerbung, die ohne Vorankündigung entfernt werden können;
4.1.7 auf eine Weise, die nach unserer begründeten Auffassung als Versuch anzusehen ist, (i) den Service oder andere Kunden zu betrügen oder (ii) mit anderen Kunden zusammenzuwirken, um einen unredlichen Vorteil zu erlangen;
4.1.8 um unsere Quoten auszulesen („Scraping“) oder unsere Rechte am geistigen Eigentum zu verletzen; oder
4.1.9 für jedwede rechtswidrige Tätigkeit.
4.2 Sie dürfen Ihr Konto weder verkaufen noch an Dritte übertragen; ebenso dürfen Sie kein Kundenkonto von Dritten erwerben.
4.3 Wir können Ihr Konto bei unautorisierter Nutzung des Services nach schriftlicher Mitteilung an Sie mit sofortiger Wirkung kündigen. In bestimmten Fällen behalten wir uns zudem rechtliche Schritte vor.
4.4 Mitarbeiter des Unternehmens sowie seiner Lizenznehmer, Distributoren, Großhändler, Tochtergesellschaften, Werbe-/Promotion- oder sonstiger Agenturen, Medienpartner, Auftragnehmer, Einzelhändler sowie deren unmittelbare Familienangehörige dürfen den Service ohne vorherige Zustimmung eines Direktors oder CEO nicht mit echtem Geld nutzen. Wird ein solcher Verstoß festgestellt, werden die betreffenden Konten unverzüglich beendet und sämtliche Boni/Gewinne verfallen.
5.1 Wir behalten uns das Recht vor, Registrierungsanträge nach eigenem Ermessen abzulehnen, ohne zur Angabe von Gründen verpflichtet zu sein.
5.2 Vor Nutzung des Services müssen Sie das Registrierungsformular persönlich ausfüllen sowie diese Bedingungen lesen und akzeptieren. Um mit dem Wetten zu beginnen oder Gewinne auszuzahlen, können wir verlangen, dass Sie als verifizierter Kunde geführt werden, was bestimmte Prüfungen einschließt. Hierzu kann die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments und weiterer erforderlicher Unterlagen verlangt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Lichtbildausweis (Kopie von Reisepass, Führerschein oder Personalausweis) sowie einer aktuellen Versorgerrechnung mit Namen und Anschrift als Wohnsitznachweis. Bis zum Eingang der erforderlichen Informationen können wir Wetten aussetzen oder Kontofunktionen einschränken. Dieses Verfahren erfolgt gemäß den anwendbaren Glücksspielvorschriften und den gesetzlichen Anforderungen zur Geldwäscheprävention. Darüber hinaus müssen Sie Ihr Service-Konto über die auf der Website im Zahlungsbereich genannten Zahlungsmethoden aufladen.
5.3 Sie müssen zutreffende Kontaktdaten angeben, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse („registrierte E-Mail-Adresse“). Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten. Andernfalls erhalten Sie möglicherweise wichtige kontobezogene Mitteilungen, einschließlich Änderungen dieser Bedingungen, nicht. Wir identifizieren und kontaktieren Kunden über die registrierte E-Mail-Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ein aktives und eindeutiges E-Mail-Konto zu unterhalten, die korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und uns über Änderungen zu informieren. Jeder Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Sicherheit seiner registrierten E-Mail-Adresse zu gewährleisten, um deren Nutzung durch Dritte zu verhindern. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden/Verluste, die aus der Kommunikation über die registrierte E-Mail-Adresse entstehen oder behauptet werden. Sofern keine erreichbare E-Mail-Adresse vorliegt, wird das Konto bis zur Bereitstellung einer solchen Adresse gesperrt. Bei vorsätzlicher Angabe falscher oder unzutreffender personenbezogener Daten werden wir Ihr Konto nach schriftlicher Mitteilung unverzüglich sperren; zudem können wir je nach Umständen rechtliche Schritte einleiten und/oder Behörden informieren.
5.4 Sie dürfen nur ein Konto beim Service registrieren. Werden mehrere Konten festgestellt, werden diese unverzüglich geschlossen. Dies umfasst auch die Nutzung von Vertretern, Angehörigen, Partnern, Affiliates, verbundenen Parteien, nahestehenden Personen und/oder Dritten, die in Ihrem Auftrag handeln.
5.5 Zur Prüfung Ihrer finanziellen Leistungsfähigkeit und Identität können wir zusätzliche personenbezogene Daten (z. B. Vor- und Nachname) anfordern oder Drittanbieter zur Informationsbeschaffung einsetzen. Werden zusätzliche Daten über Dritte erlangt, informieren wir Sie über die erhaltenen Daten.
5.6 Sie müssen Ihr Passwort vertraulich behandeln. Sofern die abgefragten Kontoinformationen korrekt angegeben wurden, dürfen wir davon ausgehen, dass Wetten, Einzahlungen und Auszahlungen von Ihnen vorgenommen wurden. Wir empfehlen, das Passwort regelmäßig zu ändern und niemals an Dritte weiterzugeben. Der Schutz des Passworts liegt in Ihrer Verantwortung; ein Versäumnis erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und Ihre Kosten. Melden Sie sich am Ende jeder Sitzung ab. Wenn Sie vermuten, dass Kontodaten missbraucht wurden, Ihr Konto gehackt wurde oder Ihr Passwort Dritten bekannt ist, müssen Sie uns unverzüglich informieren. Gleiches gilt, wenn Ihre registrierte E-Mail-Adresse kompromittiert wurde; wir können zusätzliche Informationen/Unterlagen zur Identitätsprüfung verlangen. Sobald uns ein solcher Vorfall bekannt ist, sperren wir Ihr Konto unverzüglich. Bis dahin sind Sie für sämtliche Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich, auch wenn der Zugriff Dritter nicht autorisiert war.
5.7 Sie dürfen zu keinem Zeitpunkt Inhalte oder sonstige Informationen aus dem Service per Screenshot (oder ähnlichen Methoden) an andere Kunden oder Dritte übermitteln oder solche Inhalte in Frames oder in einer anderen Darstellung anzeigen, als sie bei direkter Eingabe der URL in die Browserzeile erscheinen würden.
5.8 Wir sind nicht verpflichtet, ein Konto für Sie zu eröffnen; die Registrierungsseite stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Ob wir ein Konto eröffnen, liegt ausschließlich in unserem Ermessen. Lehnen wir die Kontoeröffnung ab, sind wir nicht verpflichtet, Gründe mitzuteilen.
5.9 Nach Eingang Ihrer Anmeldung können wir Sie kontaktieren, um weitere Informationen und/oder Unterlagen anzufordern, damit wir unsere regulatorischen und gesetzlichen Pflichten erfüllen können.
6.1 Die Mindesteinzahlung beträgt fünfzig Euro (50 €) oder den Gegenwert in einer anderen Währung.
6.2 Wir gewähren keinen Kredit für die Nutzung des Services.
6.3 Wir können ein Konto schließen oder sperren, wenn Sie diese Bedingungen nicht einhalten oder wir dies vernünftigerweise annehmen, um die Integrität oder Fairness des Services sicherzustellen oder aus anderen sachlichen Gründen. Eine vorherige Benachrichtigung ist nicht immer möglich. Schließen oder sperren wir Ihr Konto wegen eines Verstoßes, können wir Wetten stornieren/annullieren und Gelder auf Ihrem Konto (einschließlich Einzahlungen) einbehalten.
6.4 Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto ohne vorherige Mitteilung zu schließen oder zu sperren. Bereits erfüllte vertragliche Verpflichtungen werden jedoch eingehalten.
6.5 Wir behalten uns das Recht vor, jede Wette jederzeit aus beliebigem Grund abzulehnen, einzuschränken, zu stornieren oder zu begrenzen, einschließlich bei Verdacht auf betrügerische Platzierung zur Umgehung von Einsatzlimits und/oder Systemregeln.
6.6 Wird Ihrem Konto irrtümlich ein Betrag gutgeschrieben, bleibt dieser unser Eigentum. Sobald wir den Irrtum erkennen, informieren wir Sie und ziehen den Betrag vom Konto ab.
6.7 Wird Ihr Konto aus irgendeinem Grund überzogen, schulden Sie uns den überzogenen Betrag.
6.8 Sie müssen uns informieren, sobald Sie Fehler in Bezug auf Ihr Konto feststellen.
6.9 Bitte beachten Sie: Wetten dienen ausschließlich der Unterhaltung. Beenden Sie das Spielen, sobald es keinen Spaß mehr macht. Setzen Sie niemals Geld ein, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können. Wenn Sie befürchten, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten verloren zu haben, bieten wir eine Selbstsperre („Self-Exclusion“) an. Senden Sie hierfür eine Nachricht an den Kundenservice von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse mit dem Wunsch zur SELBSTSPERRE; diese wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang wirksam. In diesem Fall wird Ihr Konto bis auf Weiteres deaktiviert; Sie können sich nicht anmelden oder das Konto nutzen.
6.10 Es ist untersagt, Ihr Konto an eine andere Person zu übertragen, zu verkaufen oder zu verpfänden. Dies umfasst auch die Übertragung sonstiger Vermögenswerte wie Kontoinhaberschaft, Gewinne, Einzahlungen, Wetten, Rechte und/oder Ansprüche hieraus, unabhängig von ihrer rechtlichen oder wirtschaftlichen Natur. Das Verbot umfasst auch Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkung – auch in Zusammenarbeit mit Treuhändern oder Dritten (Unternehmen, natürliche oder juristische Personen, Stiftungen und/oder Vereinigungen) in jedweder Form.
6.11 Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice über die auf der Website bereitgestellten Links.
7.1 Nach 12 Monaten Inaktivität gilt ein Konto als „ruhend“ („Dormant“). In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, das Konto zu schließen. Das Unternehmen kann Gelder auf ruhenden Konten umklassifizieren und aus der Ansicht entfernen, sofern der Kunde mindestens 30 Tage zuvor kontaktiert und über den Kontostand, seine Rechte sowie mögliche Wege zum Zugriff auf die Gelder informiert wurde.
8.1 Um mit echtem Geld wetten zu können, müssen Sie zunächst eine Einzahlung auf Ihr Wettkonto leisten, sodass ein positives Guthaben besteht.
8.2 Einzahlungen können über die auf den Zahlungsseiten der Website aufgeführten Methoden vorgenommen werden.
8.3 Kunden dürfen ausschließlich mit echtem Geld wetten, das als Guthaben im Wettkontostand ausgewiesen ist.
8.4 Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsmethoden jederzeit hinzuzufügen oder zu entfernen.
8.5 Wir können Einzahlungen von Kunden ohne Angabe von Gründen ablehnen.
8.6 Wettkonten dürfen nicht als Bankkonten genutzt werden; auf eingezahlte Beträge zahlen wir keine Zinsen.
8.7 Kunden tragen die Verantwortung für etwaige von Dritten erhobene Gebühren auf Einzahlungen.
8.8 Einzahlungen dürfen ausschließlich zum Zweck der Wettplatzierung auf der Website erfolgen. Gehen wir vernünftigerweise davon aus, dass ein Kunde Gelder ohne Wettabsicht einzahlt, werten wir dies als wesentliche Vertragsverletzung.
8.9 Wir gewähren keinen Kredit; jede Wette muss durch ausreichend verfügbares Guthaben gedeckt sein. Wir können Wetten für ungültig erklären, die versehentlich angenommen wurden, obwohl nicht genügend Guthaben vorhanden war.
8.10 Werden einem Kunden irrtümlich Gelder gutgeschrieben, ist der Kunde verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren. Werden Gewinne irrtümlich gutgeschrieben, stehen diese Gelder nicht zur Verfügung; wir stornieren Transaktionen, die solche Gelder betreffen. Wir sind berechtigt, den betreffenden Betrag jederzeit vom Wettkonto abzuziehen und/oder Transaktionen rückgängig zu machen, die mit irrtümlich gutgeschriebenen Geldern durchgeführt wurden.
8.11 Entstehen uns Gebühren im Zusammenhang mit Ihrem Konto, behalten wir uns vor, Ihnen die entsprechenden Beträge in Rechnung zu stellen.
8.12 Wir können jederzeit ein positives Guthaben auf Ihrem Konto mit Forderungen verrechnen, die Sie dem Unternehmen schulden.
8.13 Sie sind dafür verantwortlich, Gewinne und Verluste gegenüber den Steuer- und/oder sonstigen Behörden Ihrer Jurisdiktion zu deklarieren.
9.1 Kunden können jederzeit die Auszahlung eines beliebigen Betrags verlangen, der als Guthaben im Wettkontostand ausgewiesen ist, indem sie die Auszahlung über die Website beantragen.
9.2 Es fallen keine Auszahlungsprovisionen an, wenn Sie die Einzahlung mindestens dreimal umsetzen („rollover/wager“) und dabei Mindestquoten von 1,5 erreichen. Andernfalls sind wir berechtigt, zur Bekämpfung von Geldwäsche eine Gebühr von 5 % (mindestens 5 € bzw. Gegenwert in Kontowährung) einzubehalten.
9.3 Bitte beachten Sie, dass unsere Leistungen beim Spielen sofort verbraucht werden. Daher können wir keine Rückgabe, Erstattung oder Stornierung von Services anbieten. Beim Platzieren von Wetten werden Gelder sofort vom Wettkonto abgebucht; bei Verlust sind diese nicht erstattungsfähig und nicht zur Auszahlung verfügbar.
9.4 Auszahlungen sind über die Auszahlungsseite des Wettkontos auf der Website zu beantragen.
9.5 Die Annahme von Auszahlungsanträgen setzt voraus, dass Kunden Echtgeld eingezahlt und diese Einzahlungen in ausreichendem Umfang eingesetzt haben.
9.6 Auszahlungen unterliegen etwaigen Transaktionslimits, die von uns oder unseren Affiliates festgelegt werden können. Limits werden vor der Auszahlung über die Website mitgeteilt; Auszahlungen erfolgen nur über von uns genehmigte Methoden.
9.7 Zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche können wir vor Bearbeitung von Auszahlungen Identitätsunterlagen anfordern. Wir behalten uns vor, Fotoausweis, Adressnachweis oder weitere Verifikationsmaßnahmen (z. B. Selfie, Verifikationsanruf) zu verlangen. Identitätsprüfungen können zudem jederzeit während der gesamten Geschäftsbeziehung erfolgen.
9.8 Nach erfolgreicher Identitäts- und Sicherheitsprüfung beabsichtigen wir, Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden nach Antrag zu bearbeiten. Bank- und Zahlungsdienstleister können jedoch länger als 48 Stunden für die Abwicklung benötigen.
9.9 Standardmäßig gelten folgende maximale Gesamtauszahlungsbeträge: 5.000 € pro Kalendertag, 10.000 € pro Kalenderwoche und 50.000 € pro Kalendermonat (jeweils oder Gegenwert in der Kontowährung). Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen in Einzelfällen höhere Beträge zulassen.
9.10 Kunden tragen sämtliche von Banken und Zahlungsanbietern erhobenen Bearbeitungsgebühren. Wir bemühen uns um Kostensenkung, behalten uns jedoch vor, administrative Kosten zu berechnen, die durch Auszahlungen entstehen.
9.11 Vor Auszahlung können wir die Nutzung der Website und Services überprüfen, um unregelmäßige Spielmuster oder Einzahlungen ohne Wettverwendung zu erkennen. Jede Einzahlung muss mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung veranlasst werden kann. Stellen wir nach eigenem Ermessen Unregelmäßigkeiten fest, können wir Auszahlungen zurückhalten, Wettkonten schließen und Gewinne/Boni einziehen. Betrügerische Handlungen umfassen u. a.:
- Absprachen („Collusion“) mit anderen Kunden;
- Entwicklung von Strategien zur Erlangung unlauterer Gewinne;
- Betrügerische Handlungen gegenüber Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;
- Erstellung von zwei oder mehr Konten.
9.12 Wenn Sie auszahlen möchten, Ihr Konto jedoch unzugänglich, ruhend, gesperrt oder geschlossen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
10.1 Sie sind vollumfänglich für die Begleichung aller uns geschuldeten Beträge verantwortlich. Zahlungen sind nach Treu und Glauben zu leisten; Rückbuchungen oder Maßnahmen, die Rückbuchungen durch Dritte verursachen, sind unzulässig. Sie erstatten uns sämtliche Chargebacks, Ablehnungen oder Rückbuchungen sowie daraus entstehende Verluste. Zusätzlich behalten wir uns vor, pro Chargeback/Ablehnung/Rückbuchung eine Verwaltungsgebühr von 50 € (oder Gegenwert) zu erheben.
10.2 Wir können zur Zahlungsabwicklung Drittanbieter einsetzen; Sie erklären sich mit deren AGB einverstanden.
10.3 Alle Transaktionen werden zur Verhinderung von Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung geprüft. Verdächtige Transaktionen werden an die zuständige Behörde gemeldet.
11.1 Bei Fehlern oder Fehlfunktionen unserer Systeme oder Prozesse werden alle Wetten ungültig. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, sobald Sie einen Fehler bemerken. Bei Kommunikations- oder Systemfehlern, Bugs oder Viren im Zusammenhang mit dem Service und/oder Zahlungen an Sie aufgrund eines Defekts/Fehlers haften wir weder Ihnen noch Dritten für direkte oder indirekte Kosten, Aufwendungen, Verluste oder Ansprüche. Wir behalten uns vor, betroffene Spiele/Wetten für ungültig zu erklären und sonstige Maßnahmen zur Fehlerkorrektur zu ergreifen.
11.2 Wir bemühen uns, Fehler bei Quoten zu vermeiden. Wird jedoch aufgrund menschlichen Versagens oder Systemproblemen eine Wette zu einer Quote angenommen, die wesentlich von den zum Zeitpunkt der Wettabgabe im allgemeinen Markt verfügbaren Quoten abweicht oder angesichts der Eintrittswahrscheinlichkeit offensichtlich falsch ist, behalten wir uns vor, diese Wette zu stornieren/annullieren – ebenso Wetten, die nach Spielbeginn platziert wurden.
11.3 Wir sind berechtigt, überzahlte Beträge zurückzufordern und Ihr Konto zur Korrektur anzupassen (z. B. bei falscher Quote oder fehlerhaft erfasstem Ergebnis). Sind auf Ihrem Konto nicht genügend Mittel vorhanden, können wir die Zahlung des ausstehenden Betrags verlangen. Wir behalten uns vor, ausstehende Wetten/Spielvorgänge zu stornieren, zu reduzieren oder zu löschen – unabhängig davon, ob sie mit irrtümlich gutgeschriebenen Geldern finanziert wurden.
12.1 Der Gewinner eines Ereignisses wird am Abrechnungstag bestimmt; Einsprüche oder nachträglich geänderte Entscheidungen werden für Wettzwecke nicht berücksichtigt.
12.2 Alle veröffentlichten Ergebnisse sind nach 72 Stunden endgültig; nach diesem Zeitraum werden keine Anfragen mehr bearbeitet. Innerhalb der 72 Stunden korrigieren wir Ergebnisse nur bei menschlichen oder systembedingten Fehlern oder Fehlern der herangezogenen Ergebnisquelle.
12.3 Wird ein Ergebnis innerhalb der Auszahlungsfrist durch den zuständigen Verband aus irgendeinem Grund aufgehoben, werden alle Einsätze erstattet.
12.4 Kommt es in einem Spiel mit angebotener Unentschieden-Option zu einem Unentschieden, verlieren alle Einsätze auf Sieg/Niederlage. Wird keine Unentschieden-Option angeboten, erhalten alle eine Erstattung. Sofern keine Unentschieden-Option verfügbar ist, zählt eine etwaige Verlängerung, falls gespielt.
12.5 Kann ein Ergebnis von uns nicht verifiziert werden (z. B. bei unterbrochenem Event-Feed ohne alternative Verifikation), können wir nach eigenem Ermessen Wetten auf dieses Ereignis für ungültig erklären und erstatten.
12.6 Mindest- und Höchsteinsätze werden von uns festgelegt und können ohne vorherige Mitteilung geändert werden. Wir können zudem Limits für einzelne Konten anpassen.
12.7 Kunden sind allein für Kontotransaktionen verantwortlich. Nach Abschluss kann eine Transaktion nicht geändert werden. Wir haften nicht für fehlende oder doppelte Wetten und bearbeiten keine Reklamationen, die darauf beruhen. Kunden können ihre Transaktionen nach jeder Sitzung im Bereich „My Account“ prüfen.
12.8 Eine Paarung bleibt gültig, sofern die beiden Teams korrekt sind – unabhängig von der Liga-Überschrift, unter der sie auf der Website angezeigt wird.
12.9 Auf der Website angezeigte Startdaten/-zeiten für eSport-Matches dienen nur zur Orientierung und sind nicht garantiert. Wird ein Match ausgesetzt/verschoben und nicht innerhalb von 72 Stunden nach dem tatsächlich geplanten Start wieder aufgenommen, werden Einsätze erstattet. Ausnahme: Wetten darauf, ob ein Team/Spieler im Turnier weiterkommt oder das Turnier gewinnt; diese bleiben gültig, auch wenn ein Match ausgesetzt/verschoben wird.
12.10 Wird ein Ereignis von uns mit falschem Datum veröffentlicht, bleiben alle Wetten entsprechend dem offiziell vom Verband bekannt gegebenen Datum gültig.
12.11 Setzt ein Team Ersatzspieler ein, bleibt das Ergebnis gültig; dies liegt in der Entscheidung des Teams.
12.12 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ereignisse, Märkte und sonstige Produkte von der Website zu entfernen.
13.1 Mitteilungen von Ihnen an uns sind über das Kundenservice-Formular auf der Website zu übermitteln.
13.2 Mitteilungen von uns an Sie werden – sofern in diesen Bedingungen nicht anders geregelt – entweder auf der Website veröffentlicht und/oder an die in unserem System hinterlegte registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Die Wahl des Kommunikationswegs liegt in unserem alleinigen Ermessen.
13.3 Sämtliche Mitteilungen zwischen Ihnen und uns erfolgen schriftlich in englischer Sprache und müssen von/zu der in Ihrem Konto hinterlegten registrierten E-Mail-Adresse erfolgen.
13.4 Von Zeit zu Zeit können wir Sie per E-Mail, SMS oder Sprachnachricht kontaktieren, um Informationen zu Wetten, besonderen Promotionen und weiteren Angeboten zu übermitteln. Mit Zustimmung zu diesen Bedingungen bei der Registrierung erklären Sie sich mit dem Erhalt solcher Angebote einverstanden. Sie können den Erhalt jederzeit durch eine entsprechende Anfrage an den Kundenservice abbestellen.
14.1 Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Leistungserbringung aufgrund höherer Gewalt, die trotz angemessener Vorsorgemaßnahmen außerhalb unserer Kontrolle liegt, z. B. Naturereignisse, Arbeitskämpfe, Stromausfälle, Handlungen/Unterlassungen staatlicher Stellen, Störungen der Telekommunikation oder Verzögerungen/Fehler durch Dritte. In solchen Fällen behalten wir uns vor, den Service ohne Haftung zu stornieren oder auszusetzen.
15.1 Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, leisten wir keinen Ersatz für vorhersehbare Verluste oder Schäden (direkt oder indirekt), die Ihnen entstehen, wenn wir unsere Verpflichtungen nicht erfüllen, es sei denn, wir verletzen gesetzliche Pflichten. Wir haften insbesondere nicht, wenn die Nichterfüllung auf (i) Ihr eigenes Verschulden, (ii) einen nicht mit unserer Leistungserbringung verbundenen Dritten (z. B. Probleme durch Netzleistung, Überlastung/Konnektivität oder Ihre Hardware) oder (iii) sonstige Ereignisse zurückzuführen ist, die weder wir noch unsere Lieferanten vorhersehen oder verhindern konnten, selbst bei angemessener Sorgfalt. Da der Service ausschließlich für Verbraucher bestimmt ist, haften wir nicht für geschäftliche Verluste jeglicher Art.
15.2 Sofern wir unter diesen Bedingungen haftbar gemacht werden, ist unsere gesamthafte Haftung Ihnen gegenüber auf den niedrigeren der folgenden Beträge begrenzt: (a) den Wert der betreffenden Wette/des betreffenden Produkts, aus dem die Haftung resultiert, oder (b) insgesamt 500 €.
15.3 Wir empfehlen dringend, (i) die Eignung und Kompatibilität des Services mit Ihrer Hardware vor Nutzung zu prüfen und (ii) angemessene Schutzmaßnahmen gegen schädliche Programme zu treffen, z. B. durch Anti-Virus-Software.
16.1 Besteht der Verdacht oder erhalten wir Hinweise, dass Sie unter 18 Jahre alt sind oder bei Platzierung von Wetten unter 18 waren (oder unter dem anwendbaren Volljährigkeitsalter), wird Ihr Konto gesperrt, um weitere Wetten oder Auszahlungen zu verhindern. Wir untersuchen den Sachverhalt, einschließlich einer möglichen Stellvertretung für Minderjährige. Stellen wir fest, dass Sie (a) aktuell unter 18 sind, (b) zum relevanten Zeitpunkt unter 18 bzw. unter dem maßgeblichen Volljährigkeitsalter waren oder (c) als Vertreter/auf Anweisung einer minderjährigen Person gehandelt haben, gilt:
- alle aktuellen oder künftig gutzuschreibenden Gewinne werden einbehalten;
- Gewinne, die während der Minderjährigkeit erzielt wurden, sind auf Anforderung an uns auszukehren (bei Nichtbefolgung machen wir die daraus entstehenden Einziehungskosten geltend); und/oder
- eingezahlte Gelder, die keine Gewinne sind, werden entweder an Sie zurückgezahlt oder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres einbehalten (nach unserem Ermessen). Wir sind berechtigt, Transaktionsgebühren von dem zurückzuzahlenden Betrag abzuziehen, einschließlich Gebühren für Einzahlungen, die wir getragen haben.
16.2 Diese Regel gilt auch, wenn Sie zwar über 18 sind, aber in einer Jurisdiktion wetten, die ein höheres Mindestalter vorsieht, und Sie dieses Mindestalter dort noch nicht erreicht haben.
16.3 Bei Verdacht auf Missbrauch dieser Bestimmungen zu betrügerischen Zwecken behalten wir uns alle zur Untersuchung erforderlichen Maßnahmen vor, einschließlich der Einschaltung der Strafverfolgungsbehörden.
17.1 Gegen Kunden, die in Betrug, Unredlichkeit oder strafbare Handlungen verwickelt sind, werden wir straf- und zivilrechtlich vorgehen. Wir halten Zahlungen zurück, sofern ein entsprechender Verdacht besteht. Der Kunde stellt uns von sämtlichen Kosten, Gebühren und Verlusten frei und ist verpflichtet, diese auf Anforderung zu erstatten (einschließlich direkter, indirekter oder Folgeschäden, entgangenem Gewinn, Geschäftsverlusten und Reputationsschäden), die unmittelbar oder mittelbar aus Betrug, Unredlichkeit oder strafbaren Handlungen entstehen.
18.1 Jede unautorisierte Nutzung unseres Namens und Logos kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
18.2 Zwischen Ihnen und uns sind wir alleinige Inhaber aller Rechte am Service, an unserer Technologie, Software und unseren Geschäftssystemen (die „Systeme“) sowie an unseren Quoten.
18.3 Bei der Wahl eines Nicknames/Alias für Ihr Konto behalten wir uns vor, diesen zu entfernen oder zurückzunehmen, wenn wir ihn für unangemessen halten.
18.4 Sie dürfen unsere URL, Marken, Handelsnamen und Logos („Kennzeichen“) und/oder unsere Quoten nicht in Verbindung mit Produkten/Dienstleistungen verwenden, die nicht von uns stammen, wenn dadurch Verwechslungen entstehen können oder wir herabgesetzt werden.
18.5 Soweit nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen geregelt, räumen wir und unsere Lizenzgeber Ihnen keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Rechte, Lizenzen, Titel oder Interessen an den Systemen oder Kennzeichen ein; sämtliche Rechte verbleiben bei uns und unseren Lizenzgebern. Sie verpflichten sich, keine automatischen oder manuellen Vorrichtungen zu nutzen, um Seiten oder Inhalte des Services zu überwachen oder zu kopieren. Unautorisierte Nutzung oder Vervielfältigung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
19.1 Vorbehaltlich dieser Bedingungen und Ihrer Einhaltung räumen wir Ihnen eine nicht ausschließliche, beschränkte, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz ein, auf den Service zuzugreifen und ihn ausschließlich zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken zu nutzen. Unsere Lizenz endet mit Beendigung der Vereinbarung nach diesen Bedingungen.
19.2 Abgesehen von Ihren eigenen Inhalten dürfen Sie den Service und/oder Inhalte darauf sowie enthaltene Software weder verändern, veröffentlichen, übertragen, abtreten, verkaufen, vervielfältigen, hochladen, posten, verbreiten, aufführen, anzeigen, abgeleitete Werke erstellen noch anderweitig verwerten, außer soweit wir dies ausdrücklich gestatten. Inhalte/Informationen dürfen insbesondere nicht verändert, mit anderen Daten zusammengeführt oder in irgendeiner Form veröffentlicht werden, einschließlich Screen-/Database-Scraping oder sonstiger Tätigkeiten zum Sammeln, Speichern, Umorganisieren oder Manipulieren.
19.3 Verstöße gegen diese Bestimmung können zugleich Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums und anderer Schutzrechte darstellen und zivil- und/oder strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.
20.1 Zum Schutz aller Kunden ist das Einstellen von Inhalten und jedes Verhalten im Zusammenhang mit dem Service, das rechtswidrig, unangemessen oder unerwünscht ist, strikt untersagt („verbotenes Verhalten“).
20.2 Bei verbotenem Verhalten oder wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass Sie verbotenes Verhalten zeigen, kann Ihr Konto und/oder Ihr Zugriff auf den Service sofort und ohne Vorankündigung beendet werden. Andere Kunden, Dritte, Behörden und/oder wir können rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
20.3 Verbotenes Verhalten umfasst u. a. die Nutzung des Services, um:
- wissentlich falsche, irreführende oder rechtswidrige Informationen zu verbreiten;
- rechtswidrige Aktivitäten zu betreiben oder zu fördern, einschließlich Handlungen zur Unterstützung krimineller Aktivitäten, Verletzung von Privatsphäre/Rechten Dritter oder Verbreitung von Viren;
- Minderjährige zu schädigen;
- rechtswidrige, schädliche, bedrohliche, missbräuchliche, verleumderische, obszöne, gewalttätige, hasserfüllte oder anderweitig anstößige Inhalte zu verbreiten;
- Inhalte zu verbreiten, zu deren Weitergabe keine Berechtigung besteht, einschließlich Verletzungen von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten;
- Inhalte/Materialien mit Viren oder Code (einschließlich HTML) zu verbreiten, die die Funktionalität des Services oder anderer Systeme beeinträchtigen;
- den Service zu stören, zu manipulieren oder rückzuentwickeln, einschließlich Abfangen/Umleiten von Protokollen, Nutzung von Cheats/Mods/Hacks oder Software zur Erhebung von Informationen;
- Informationen mit Robotern, Spidern oder anderen automatisierten Mechanismen abzurufen oder zu indexieren;
- Handlungen vorzunehmen, die nach unserem Ermessen dazu führen können, dass andere Kunden betrogen werden;
- unaufgeforderte/unerlaubte Werbung oder Massenversand (Spam, Kettenbriefe, Pyramidensysteme etc.) zu verbreiten;
- Konten automatisiert oder unter falschen/betrügerischen Angaben zu erstellen;
- sich als andere Kunden oder Dritte auszugeben; oder
- sonstige Handlungen vorzunehmen, die nach unserer Auffassung unseren Geschäftsprinzipien widersprechen.
Diese Aufzählung ist nicht abschließend und kann von uns jederzeit geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, zu untersuchen und alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir nach eigenem Ermessen für angemessen halten, einschließlich Löschung von Beiträgen und/oder Kontokündigung sowie Maßnahmen gegen Kunden oder Dritte, die direkt oder indirekt verbotenes Verhalten fördern oder zulassen – mit oder ohne vorherige Mitteilung.
21.1 Der Service kann Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben werden und auf die wir keinen Einfluss haben. Solche Links dienen ausschließlich der Benutzerfreundlichkeit und werden von uns nicht auf Richtigkeit oder Vollständigkeit geprüft. Links bedeuten keine Billigung oder Verbindung zu den verlinkten Seiten oder deren Inhabern. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verfügbarkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit, Zugänglichkeit oder Nutzen solcher Seiten. Beim Zugriff empfehlen wir übliche Vorsichtsmaßnahmen, insbesondere die Prüfung von Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.
22.1 Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über die Links auf der Website und verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
22.2 UNGEACHTET DES VORSTEHENDEN ÜBERNEHMEN WIR KEINERLEI HAFTUNG IHNEN ODER DRITTEN GEGENÜBER IM ZUSAMMENHANG MIT DER BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN ODER DARAUF BERUHENDEN MAßNAHMEN.
22.3 Ist ein Kunde mit der Abrechnung einer Wette nicht einverstanden, soll er dem Kundenservice die Details mitteilen. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Tage zu antworten und beabsichtigen, in jedem Fall innerhalb von 28 Tagen nach Eingang zu reagieren.
22.4 Streitigkeiten sind innerhalb von drei (3) Tagen ab Entscheidung der betreffenden Wette einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Ansprüche anerkannt. Kunden sind allein für Kontotransaktionen verantwortlich.
22.5 Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und unserem Kundenservice versuchen wir eine einvernehmliche Lösung. Gelingt dies nicht, wird der Vorgang an das Management eskaliert.
22.6 Scheitern alle Bemühungen, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der Anjouan Gambling Regulator einzureichen.
23.1 Die Übertragung dieser Bedingungen sowie der damit verbundenen Rechte und Pflichten bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Diese Zustimmung wird nicht unbillig verweigert. Umgekehrt behalten wir uns das Recht vor, unsere hierin aufgeführten Rechte und Pflichten ganz oder teilweise ohne Ihre Zustimmung an Dritte zu übertragen. Diese Übertragung setzt voraus, dass der Dritte in der Lage ist, eine Dienstleistung von im Wesentlichen gleicher Qualität wie den Service zu erbringen; die Übertragung erfolgt durch Veröffentlichung einer schriftlichen Mitteilung innerhalb des Service.
24.1 Wird eine Bestimmung durch eine zuständige Behörde für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt, ist sie so anzupassen, dass sie im Rahmen der ursprünglichen Zielsetzung im größtmöglichen Umfang nach anwendbarem Recht durchsetzbar ist. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.
25.1 Ohne unsere übrigen Rechtsmittel einzuschränken, sind wir berechtigt, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen und die weitere Erbringung des Service Ihnen gegenüber zu verweigern. Dies kann in beiden Fällen ohne vorherige Ankündigung erfolgen, wenn Sie nach unserer angemessenen Einschätzung gegen eine wesentliche Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen. Über eine solche Maßnahme werden Sie jedoch unverzüglich informiert.
26.1 Diese Bedingungen bleiben in Kraft, solange Sie auf den Service zugreifen, ihn nutzen oder Kunde/Besucher der Website sind. Sie gelten auch nach Beendigung Ihres Kontos fort, soweit erforderlich.
26.2 Wörter im Singular schließen den Plural ein und umgekehrt. Begriffe im Maskulinum schließen Femininum und Neutrum ein und umgekehrt. Personen Begriffe umfassen Einzelpersonen, Partnerschaften, Vereinigungen, Trusts, nicht rechtsfähige Organisationen und Kapitalgesellschaften.
26.3 Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstoßes ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und ordnungsgemäß unterzeichnet ist; er gilt nur für den konkret bezeichneten Verstoß, sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung zu einem Zeitpunkt stellt keinen Verzicht auf deren Durchsetzung zu einem anderen Zeitpunkt dar.
26.4 Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Services bestätigen Sie, dass Sie jeden Abschnitt dieser Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sie verzichten unwiderruflich auf spätere Einwände, Ansprüche oder Verfahren, die im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen.
26.5 Bei Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.
26.6 Diese Bedingungen unterliegen dem in Anjouan geltenden Recht.
26.7 Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich des Zugriffs auf und der Nutzung des Services dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Mitteilungen (mündlich oder schriftlich) zum Vertragsgegenstand.