Política de Privacidad

La información personal es aquella que se refiere a un usuario identificado o identificable, y puede incluir información como nombre y apellido, domicilio y copias de documentos de identidad. Cuando MadMarket recopila y determina los medios de procesamiento de tu información personal, actuará como controlador de datos.

MadMarket se adhiere y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos y otras normativas europeas y nacionales relevantes, avisos legales y similares que puedan estar en vigor en cada momento.

Nuestro proveedor de servicios de pago está legalmente obligado a informar sobre cualquier actividad que genere sospechas de blanqueo de dinero, financiamiento del terrorismo u otra actividad ilegal. Para ayudarles a cumplir con estas obligaciones, podemos facilitarles los siguientes datos: datos de transacción y documentos KYC, tu nombre y dirección. Nuestro proveedor de servicios de pagos solo procesará los datos personales con el propósito mencionado anteriormente y de acuerdo con todas las leyes de protección de datos aplicables.

ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al proporcionarnos tu información al darte de alta con nosotros o acceder al sitio web a través de un ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo portátil con acceso a Internet o cualquier otro dispositivo, confirmas la aceptación de nuestra política de privacidad y nos autorizas, a nuestro personal, subsidiarias y proveedores a procesar tus datos personales.

Por favor, lee esta política detenidamente para asegurarte de que comprendes nuestros valores, puntos de vista y prácticas con respecto a la obtención, conservación, procesamiento, uso y transferencia de tu información cuando sea aplicable.

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN Y PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO

Podemos recopilar la siguiente información personal sobre ti para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluido, pero no limitado a, la regulación del juego y la normativa contra el lavado de dinero):

  • Información de contacto como nombre, apellido, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • Documentos oficiales como pasaporte o documento de identidad que incluya tu foto;
  • Límites de juego responsable; e
  • Historial de correspondencia como por ejemplo un registro de tu comunicación con nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico y chat en vivo.

También podemos procesar información de comportamiento anonimizada y proporcionarla a terceras organizaciones de investigación con el fin de prevenir problemas relacionados con el juego. Además, podemos recopilar la siguiente información tuya para proporcionarte nuestro servicio:

  • Nombre de usuario, dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, información demográfica y geolocalización de tu dispositivo y/o hardware, páginas de referencia/salida y sistema operativo;
  • ID del dispositivo, software instalado, cookies del navegador e información del juego;
  • Información relacionada con tu suscripción a nuestra lista de correo, como nombre, apellido y dirección de correo electrónico.

También recopilamos, procesamos y guardamos tu información personal cuando consideramos que tenemos un interés legítimo para hacerlo con el fin de completar nuestros objetivos comerciales y de negocio, y si dicho procesamiento no perjudica tu derecho a la privacidad, incluyendo situaciones tales como:

  • Cuando te proporcionamos actualizaciones de marketing, boletines de noticias e información sobre bonos,
  • Cuando actualizamos y realizamos el mantenimiento del Servicio y para solucionar problemas,
  • Cuando investigamos e intentamos prevenir fraudes y otros usos indebidos.

Si necesitas más información sobre el tratamiento de tu información personal basado en el interés legítimo, por favor, contacta con nuestro DPO a través de correo electrónico [email protected].

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Compartimos tu información personal con empresas que proporcionan servicios para ayudarnos a ofrecer los Servicios que solicitas y que nos ayudan con nuestras actividades comerciales, tales como pero no limitadas a, procesamiento de tarjetas y pagos, servicio al cliente, marketing, proveedores de almacenamiento de datos e inteligencia empresarial. Tenemos una relación contractual con todas estas empresas que garantiza que tu información personal compartida se procesa estrictamente conforme lo necesario para proporcionarnos estos servicios. También podemos compartir tu información personal de la siguiente manera:

  • Según lo requerido por la ley, como para cumplir con una citación judicial o un proceso legal similar;
  • Para cumplir con Nuestras obligaciones legales y regulatorias hacia las autoridades de licencias y reguladoras pertinentes, así como todas las obligaciones y responsabilidades bajo cualquier otra legislación aplicable y con cualquier otro organismo regulador aplicable en otras jurisdicciones;
  • Cuando creemos, de buena fe, que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, para investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental;
  • Si somos parte en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de los activos, en cuyo caso, serás notificado por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro Sitio sobre cualquier cambio en la propiedad o en los usos de tu información personal, así como las opciones que puedas tener con respecto a tu información personal;
  • Cuando colaboramos con terceros para identificar casos de partidos manipulados; y
  • A cualquier otro tercero con tu previo consentimiento para hacerlo.

En ciertos casos, también estamos legalmente obligados a verificar tu identidad mediante el uso de terceros proveedores de servicios con los que compartimos información personal y obtenemos información personal. Tenemos derecho a tomar decisiones basadas en la información proporcionada por estos proveedores de servicios. El intercambio de información personal mencionado anteriormente puede implicar transferencias de información personal a terceros países fuera de la UE/EEE.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES FUERA DE LA UE

Operamos en múltiples jurisdicciones, algunas de las cuales están ubicadas en países diferentes al lugar donde resides. La información que recopilamos de ti o que nos proporcionas puede ser transferida y almacenada en un destino fuera de tu país para el procesamiento de los detalles de tus pagos y la prestación de servicios de apoyo. Adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Al proporcionarnos tu información personal, aceptas que podamos transferir, almacenar y procesar esta información fuera de tu país. Cuando compartimos tu información personal con terceros ubicados fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que nuestra relación contractual con dicho tercero contenga las garantías adecuadas con respecto a tu información personal. Establecemos relaciones contractuales únicamente con terceros que garantizan un nivel de protección de datos comparable al de los países de la UE/EEE.

Si decides comunicarte a través de plataformas de redes sociales, la información que proporciones estará vinculada a tu cuenta personal de redes sociales. Deberás contactar directamente con la plataforma de redes sociales para ejercer cualquiera de tus derechos o solicitar la eliminación de las comunicaciones entre tú y nosotros en la plataforma en cuestión.

COOKIES

Utilizamos cookies para ayudar a que el sitio funcione correctamente y para mejorar tu experiencia de usuario. Podemos usar cookies, por ejemplo, para hacer un seguimiento de tus preferencias, actividad y desde qué sitio web has llegado a nosotros. Las cookies también se utilizan para recopilar información estadística general del uso y el volumen que no incluye información personal.

COOKIES DE TERCEROS

Utilizamos contenidos activos de JavaScript de terceros como FeatureSpace Limited y Google Analytics, que por lo tanto pueden acceder a tu información personal cuando accedes a Nuestro Servicio. Esto podría constituir una transferencia de tu información personal a países que no están en la UE / el EEE. Para evitarlo debes desactivar JavaScript en tu navegador personal. Sin embargo, si lo haces, la funcionalidad de Nuestro Servicio puede verse gravemente afectada y es posible que no puedas acceder a él. En estos casos, no asumimos ninguna responsabilidad derivada del contenido de terceros en Nuestro Servicio.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro Servicio incluye enlaces a otros sitios web cuyos servicios podrías usar, y las prácticas de privacidad pueden diferir de las de MadMarket. Si envías información personal a cualquiera de esos sitios, tu información se regirá por las políticas de privacidad de los terceros. Te aconsejamos que leas detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visites. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación alguna por las prácticas, acciones o políticas de dichos terceros.

ENCUESTAS O CONCURSOS

De vez en cuando podemos ofrecerte la oportunidad de participar en concursos o encuestas en nuestro sitio. Si participas, solicitaremos cierta información personal que te identifique. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y, por lo tanto, tienes la opción de compartir o no esta información.

Mantendremos tu información mientras tu cuenta esté activa, pero también después de su cierre, independientemente de la razón del cierre, de acuerdo con nuestra política de mantenimiento de datos y de acuerdo con las respectivas leyes y regulaciones. Los criterios utilizados para establecer los períodos respectivos para almacenar los diferentes tipos de información personal que recopilamos y procesamos dependen de los respectivos períodos de almacenamiento estipulados en varias leyes y regulaciones, incluidas las leyes contra el lavado de dinero.

Si deseas cancelar tu cuenta o que dejemos de usar tu información para proporcionarte el Servicio, por favor, contáctanos a través de [email protected]. Cancelar tu cuenta y/o solicitar la eliminación de datos no siempre significa que estemos legalmente autorizados a hacerlo. Tras el cierre, retendremos y utilizaremos tu información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Seguimos los estándares comúnmente aceptados en el sector para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. La transmisión de toda la información recopilada en Nuestro Servicio está encriptada utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL). MadMarket cumple con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI).

TUS DERECHOS

Tienes los siguientes derechos con respecto a la información personal que guardamos sobre ti:

  • Si deseas saber qué datos tuyos personales almacenamos, por favor contáctanos a través de [email protected]. El derecho a actualizar información personal incompleta;
  • El derecho a retirar tu consentimiento cuando tratemos tu información personal en base a tu consentimiento y el derecho a no estar de acuerdo con el procesamiento;
  • El derecho a no estar de acuerdo con el marketing directo, lo cual puede hacerse dándote de baja a través del correo electrónico o enviándonos tu solicitud por email a [email protected]. También tienes el derecho de no estar de acuerdo con la elaboración de perfiles siempre que esté relacionado únicamente con el marketing directo;
  • El derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información y Protección de Datos si consideras que se han violado tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679); también tienes el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora respectiva del Estado Miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una presunta infracción;
  • El derecho a transmitir tu información personal a otro controlador de datos. Tu información personal te será proporcionada en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina;
  • Aunque tienes el derecho a que tus datos se borren, en algunos casos es posible que no podamos eliminarlos por completo.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales que afecten significativamente alguno de tus derechos, te notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en tu cuenta) o mediante un aviso destacado en Nuestro Sitio Web antes de que el cambio entre en vigor. No obstante, te aconsejamos que revises periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si tienes preguntas sobre Nuestra Política de Privacidad o deseas contactarnos con respecto a cómo manejamos tu información personal, envía un correo electrónico a Nuestro Oficial de Protección de Datos a través de [email protected].