Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Estos términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación (los «Términos») se aplican al uso del presente sitio web (el «Sitio Web») y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el «Servicio»). 1.2 Debes revisar detenidamente estas Condiciones, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú -nuestro cliente (el «Cliente»)- y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, tú, ya seas un invitado o un usuario registrado con una cuenta («Cuenta»), aceptas quedar vinculado por estas Condiciones, junto con cualquier modificación que pueda publicarse de vez en cuando. Si no aceptas estas Condiciones, debes abstenerte de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web. 1.3 ESTE SERVICIO ESTÁ OPERADO POR PURPLE DUST LIMITED, DE 9 BARRACK ROAD, BELIZE CITY, BELICE, EMPRESA AUTORIZADA A REALIZAR OPERACIONES DE JUEGO ONLINE POR EL GOBIERNO DE ANJOUAN, EN VIRTUD DE UNA LICENCIA EXPEDIDA EL 03 DE FEBRERO DE 2023 – NÚMERO DE LICENCIA ALSI-032401019-F13.

2. TÉRMINOS GENERALES

2.1 Nos reservamos el derecho a revisar y modificar las Condiciones (incluidos los documentos a los que se hace referencia y a los que se enlaza a continuación) en cualquier momento. Debes visitar esta página periódicamente para revisar las Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si te opones a cualquiera de dichas modificaciones, deberás dejar de utilizar el Servicio inmediatamente. Tu uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará que aceptas quedar vinculado por las Condiciones modificadas. Cualquier apuesta no resuelta antes de la entrada en vigor de las Condiciones modificadas estará sujeta a las Condiciones preexistentes. 2.2 De vez en cuando podemos ofrecer bonificaciones o promociones a los Clientes. Comunicaremos las Reglas o condiciones específicas relativas a dichas bonificaciones o promociones, incluidos los detalles sobre cómo puede contribuir cada juego a las bonificaciones o promociones, antes o al mismo tiempo que se ofrezcan las bonificaciones o promociones a los Clientes. 2.3 Todas las ofertas están limitadas a una por Cliente. Si tenemos motivos razonables para sospechar que una bonificación o promoción está siendo reclamada por o en beneficio del mismo Cliente más de una vez o por un grupo de Clientes, podremos retirar la disponibilidad de cualquier oferta o de todas las ofertas a ese Cliente o grupo de Clientes y/o anular cualquier apuesta financiada por la bonificación u oferta y confiscar cualquier ganancia de dichas apuestas.

2.4 La Empresa podrá reclamar cualquier importe de bonificación, apuestas gratuitas, dinero en efectivo o pagos mejorados que se hayan concedido por error. 2.5 La Empresa se reserva el derecho a restringir la participación de algunos o todos los Clientes en algunas o todas las promociones sin necesidad de dar explicaciones. 2.6 Purple Dust Ltd se reserva el derecho a cerrar las cuentas de los Clientes que, en su opinión, intenten utilizar las bonificaciones de un modo no previsto por dicha Empresa.

3. TUS OBLIGACIONES

Reconoces que al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1. You are over 18 years old, or the legal age at which gambling or gaming activities are allowed under the law or jurisdiction that applies to you. We reserve the right to request proof of age documents from you at any time. 3.2. You are of legal capacity and can enter into a binding legal agreement with us. You must not access the Website or utilize the Service if you are not of legal capacity. 3.3. You are a resident in a jurisdiction that allows gambling. You are not a resident of any country in which access to online gambling to its residents or to any person within such country is prohibited. It is your sole responsibility to ensure that your use of the service is legal. 3.4. You may not use a VPN, proxy or similar services or devices that mask or manipulate the identification of your real location. 3.5. You are the authorized user of the payment method you use. 3.6. You must make all payments to us in good faith and not attempt to reverse a payment made or take any action which will cause such payment to be reversed by a third party. 3.7. When placing bets you may lose some or all of your money deposited to the Service in accordance with these Terms and you will be fully responsible for that loss. 3.8. When placing bets you must not use any information obtained in breach of any legislation in force in the country in which you were located when the bet was placed. 3.9. You are not acting on behalf of another party or for any commercial purposes, but solely on your own behalf as a private individual in a personal capacity. 3.10. You must not attempt to manipulate any market or element within the Service in bad faith nor in a manner that adversely affects the integrity of the Service or us. 3.11. You are required to conduct yourself with honesty and integrity in all interactions with our gaming service, and this applies to all bets placed through the Service. 3.12. You, or, if applicable, your employees, employers, agents, or family members, are not registered as an Affiliate in our Affiliate program.

4. USO RESTRINGIDO

4.1No debes utilizar el Servicio: 4.1.1 Si eres menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción que te sea aplicable) o si no estás legalmente capacitado para suscribir un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúas como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción que te sea aplicable); 4.1.2 Si resides en un país en el que está prohibido el acceso al juego online a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país. 4.1.3 Si resides en uno de los siguientes países, o accedes al Sitio Web desde uno de los siguientes países:

Afganistán
Australia
Austria
Aruba
Bonaire
Curaçao
Comoras
República Popular Democrática de Corea
Francia
Guayana Francesa
Polinesia Francesa
Alemania
Guadalupe
Irán
República Islámica de Kazajstán
Martinica
Mayotte
Myanmar
Países Bajos
Nueva Caledonia
Reunión Saba
San Bartolomé
San Pedro y Miquelón
Saint-Martin
España
Nueva Caledonia
Macedonia del Norte
Singapur
San Eustaquio
Reino Unido
Estados Unidos de América
Wallis
Islas Futuna

4.1.4 Recopilar alias, apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado no autorizado del Servicio o el establecimiento de enlaces a éste); 4.1.5 Interrumpir o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general; 4.1.6 Promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliación y otras formas de solicitación que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso; 4.1.7 De cualquier forma que, en nuestra opinión razonable, pudiera ser perjudicial para el funcionamiento del Servicio.4.1.6 Promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitación que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso; 4.1.7 De cualquier forma que, en nuestra opinión razonable, pudiera considerarse como un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) confabularse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta; 4.1.8 Para raspar nuestras probabilidades o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o 4.1.9. Para cualquier actividad ilegal. 4.2. No puedes vender o transferir tu cuenta a terceros, ni puedes adquirir una cuenta de Cliente de un tercero. 4.3. Podemos cancelar inmediatamente tu Cuenta mediante notificación por escrito si utilizas el Servicio con fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra ti por hacerlo en determinadas circunstancias. 4.4. Los empleados de la Empresa, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias publicitarias, promocionales o de otro tipo, socios de medios de comunicación, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno de ellos NO están autorizados a utilizar el Servicio por dinero real sin el consentimiento previo del Director de la Empresa o del CEO. Si se descubriera tal actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) inmediatamente y se perderán todas las bonificaciones/ganancias.

5. REGISTRO

5.1. We reserve the right to refuse to accept a registration application from any applicant at our sole discretion and without any obligation to communicate a specific reason. 5.2. Before using the Service, you must personally complete the registration form and read and accept these Terms. In order to start betting on the Service or withdrawing your winnings, we may require you to become a verified Customer, which includes passing certain checks. You may be required to provide a valid proof of identification and any other document as it may be deemed necessary. This includes, but is not limited to, a picture ID (copy of passport, driver’s license or national ID card) and a recent utility bill listing your name and address as proof of residence. We reserve the right to suspend wagering or restrict Account options on any Account until the required information is received. This procedure is done in accordance with the applicable gaming regulation and anti-money laundering legal requirements. Additionally, you will need to fund your Service Account using the payment methods set out on the payment section of our Website. 5.3. You have to provide accurate contact information, inclusive of a valid email address (“Registered Email Address”). It is your responsibility to keep your contact details up to date on your Account. Failure to do so may result in you failing to receive important Account related notifications and information from us, including changes we make to these Terms. We identify and communicate with our Customers via their Registered Email Address. It is the responsibility of the Customer to maintain an active and unique email account, to provide us with the correct email address and to advise Company of any changes in their email address. Each Customer is wholly responsible for maintaining the security of his Registered Email Address to prevent the use of his Registered Email Address by any third party. The Company shall not be responsible for any damages or losses deemed or alleged to have resulted from communications between Company and the Customer using the Registered Email Address. Any Customer not having an email address reachable by Company will have his Account suspended until such an address is provided to us. We will immediately suspend your Account upon written notice to you to this effect if you intentionally provide false or inaccurate personal information. We may also take legal action against you for doing so in certain circumstances and/or contact the relevant authorities who may also take action against you. 5.4. You are only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons and/or third parties operating on your behalf. 5.5. In order to ensure your financial worthiness and to confirm your identity, we may ask you to provide us with additional personal information, such as your name and surname, or use any third-party information providers we consider necessary.

Si se obtuviera información personal adicional a través de fuentes de terceros, te informaremos sobre los datos obtenidos. 5.6. Debes mantener la confidencialidad de tu contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido suministrada correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiradas han sido realizados por ti. Te aconsejamos que cambies tu contraseña con regularidad y que nunca la reveles a terceros. Es tu responsabilidad proteger tu contraseña y cualquier incumplimiento de esta obligación será por tu cuenta y riesgo. Puedes desconectarte del Servicio al final de cada sesión. Si crees que la información de tu Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, o que tu Cuenta ha sido pirateada, o que tu contraseña ha sido descubierta por un tercero, debes notificárnoslo inmediatamente. También debes notificarnos si tu Dirección de correo electrónico registrada ha sido pirateada y, sin embargo, podemos pedirte que nos proporciones información/documentación adicional para que podamos verificar tu identidad. Suspenderemos inmediatamente tu Cuenta cuando tengamos conocimiento de un incidente de este tipo. Mientras tanto, eres responsable de toda la actividad de tu Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si su acceso fue autorizado por ti o no. 5.7. No debes transmitir en ningún momento ningún contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o tercero mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra forma que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador. 5.8 No tenemos ninguna obligación de abrirte una Cuenta y nuestra página web de registro es simplemente una invitación a tratar. Queda a nuestra entera discreción proceder o no con la apertura de una Cuenta para ti y, en caso de que nos neguemos a abrirte una Cuenta, no tenemos ninguna obligación de proporcionarte un motivo para la denegación. 5.9 Una vez recibida tu solicitud, es posible que nos pongamos en contacto contigo para solicitarte más información y/o documentación con el fin de cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y legales.

6. TU CUENTA

6.1 El depósito mínimo es de cincuenta euros (50 €) o moneda equivalente. 6.2 No damos crédito por el uso del Servicio. 6.3 Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no cumples, o creemos razonablemente que no cumples, estas Condiciones, o para garantizar la integridad o imparcialidad del Servicio, o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos avisarte con antelación de dicha suspensión. Si cerramos o suspendemos tu Cuenta debido a que no cumples estas Condiciones, podemos cancelar y/o anular cualquiera de tus apuestas y retener el dinero que tengas en tu cuenta (incluido el depósito). 6.4 Nos reservamos el derecho a cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso. Sin embargo, se cumplirán todas las obligaciones contractuales que hayan llegado a buen término. 6.5 Nos reservamos el derecho a rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de forma fraudulenta con el fin de eludir nuestros límites de apuesta y/o las normas de nuestro sistema. 6.6 Si se ingresa por error algún importe en tu Cuenta, éste seguirá siendo de nuestra propiedad y cuando tengamos conocimiento de dicho error, te lo notificaremos y el importe será retirado de tu Cuenta. 6.7 Si, por cualquier motivo, tu Cuenta queda en descubierto, nos deberás el importe en descubierto. 6.8 Debes informarnos tan pronto como tengas conocimiento de cualquier error con respecto a tu Cuenta. 6.9. Recuerda que apostar es puramente por entretenimiento y placer y que debes dejar de hacerlo en cuanto deje de ser divertido. NO apuestes con dinero que no puedas permitirte perder. Si crees que puedes haber perdido el control de tus apuestas, te ofrecemos una opción de autoexclusión. Sólo tienes que enviar un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando tu dirección de correo electrónico registrada indicando que deseas AUTOEXCLUIRTE y esta solicitud surtirá efecto en un plazo de 24 horas desde el momento de su recepción. En este caso, tu cuenta quedará desactivada hasta nuevo aviso, y no podrás iniciar sesión ni utilizar tu cuenta. 6.10 No se te permite transferir, vender o pignorar tu cuenta a otra persona. Esta restricción abarca la transferencia de cualquier activo valioso, incluyendo pero no limitándose a la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones asociadas a estos activos, ya sean de naturaleza legal, comercial o de cualquier otro tipo. La prohibición de tales transferencias se extiende a gravar, pignorar, ceder, usufructuar, comerciar, intermediar, hipotecar y/o regalar en colaboración con un fiduciario o cualquier tercero, ya sea una empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier forma concebible. 6.11 Si desea cerrar su Cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web.

7. CUENTAS INACTIVAS

7. Tras 12 meses de inactividad, una cuenta se convierte en «inactiva», momento en el que nos reservamos el derecho a cerrarla. La Empresa puede optar por reclasificar los fondos de las cuentas inactivas y retirarlos de la vista, siempre que se contacte con el cliente al menos 30 días antes y se le informe sobre el saldo y sus derechos en este caso, junto con las posibles formas de acceder a los fondos de la cuenta.

8. DEPÓSITO DE FONDOS

8.1. To place a real money bet or wager, you must first make a deposit into your Betting Account, so that you have a positive Betting Account balance. 8.2 To make a deposit, you may use any of the available methods listed on the payment pages of the Website. 8.3 Customers may only bet or wager with real money that is shown as a credit in their Betting Account Balance. 8.4 We reserve the right to add and remove payment methods at any time. 8.5 We reserve the right to refuse Customers’ deposits for any reason without explanation. 8.6 Customers should not use Betting Accounts as banks, and we will not pay interest on funds that are deposited in Betting Accounts. 8.7 Customers will bear responsibility for any charges on deposits levied by third parties. 8.8 A Customer must only deposit funds into their Betting Account for the purposes of using such funds to place bets or wagers on the Website. If we reasonably consider that a Customer is depositing funds without any intention to place bets or wagers, we shall deem that a material breach of the Agreement. 8.9 We will not offer credit to Customers and all bets must be supported by sufficient cleared funds in a Customer’s Betting Account. We may void any bet or wager which may have inadvertently been accepted when a Customer’s Betting Account did not have sufficient funds to cover the bet or wager. 8.10 Should funds be credited to a Customer in error, it is the Customer’s responsibility to inform us immediately. If we credit winnings to a Betting Account in error, those funds are not available for use, and we will void any transactions involving such funds. We reserve the right to, at any time, deduct the relevant amount from a Customer’s Betting Account and/or reverse any transactions carried out with funds that have been credited to the Betting Account erroneously. 8.11 If we incur any charges in respect of your account, we reserve the right to charge you for the relevant amounts incurred. 8.12 We may, at any time, set off any positive balance on your account against any amounts owed by you to the Company. 8.13 You are responsible for reporting your winnings and losses to the tax and/or other authorities in your jurisdiction.

9. RETIRADA DE FONDOS

9.1. At any time, a Customer may request a withdrawal of any amount showing as a credit on their Betting Account Balance by requesting a withdrawal through the Website. 9.2 Customers should note that our Services are consumed instantly when playing. Therefore, we cannot provide a return of goods, refund or cancellation of any Services. When Customers place bets or wagers, funds will be debited from their Betting Account Balance instantly, and if they lose, funds will not be recoverable or available for withdrawal. 9.3 Withdrawals should be requested from the Betting Account withdrawals page which can be found on the Website. 9.4 Acceptance of withdrawal requests shall be subject to Customers having made real money deposits and having sufficiently wagered with such real money deposits. Deposits must be rolled over a minimum of one time before withdrawal requests will be accepted. Customers must also have complied with any other terms and conditions that we may communicate to them from time to time. 9.5 All withdrawal requests shall be subject to any applicable transaction limits on withdrawals which may be imposed by us or our Affiliates. We will communicate limits to Customers via the Website prior to a withdrawal and withdrawals shall only be made using withdrawal methods approved by us. 9.6 In order to prevent fraud and money laundering, we may request identification documentation from Customers prior to processing withdrawals. We reserve the right to request photo ID, address confirmation or perform additional verification procedures (request your selfie, arrange a verification call etc.) for the purpose of identity verification prior to granting any withdrawals from your Account. We also reserve our rights to perform identity verification at any time during the lifetime of your relationship with us. 9.7 Subject to the satisfaction of our identity and security checks, we will aim to process withdrawals within 48 hours of a request. Please note that it may take longer than 48 hours for transfers to complete because financial institutions may require additional time to process transfers. 9.8. The default maximum aggregate amount that a Customer can withdraw is as follows: five thousand Euro (€5,000) in one calendar day (or the equivalent in a Customer’s selected currency); ten thousand Euro (€10,000) in one calendar week (or the equivalent in a Customer’s selected currency); and, fifty thousand Euro (€50,000) in one calendar month (or the equivalent in a Customer’s selected currency). The Company may allow Customers to withdraw larger amounts at its absolute discretion on a case-by-case basis. 9.9. Customers will need to pay all handling charges imposed by their banks and payment providers and whilst we always aim to minimize costs, we reserve the right to charge Customers for administrative costs resulting from withdrawals that they make. 9.10 Before Customers’ withdrawals are processed, we may review Customers’ usage of the Website and our Services to determine whether there have been any irregular playing patterns or whether funds have been deposited but not used to place bets. All deposits must be turned over at least once before initiating a withdrawal.

Si consideramos, a nuestra entera discreción, que se ha producido un comportamiento irregular, nos reservamos el derecho a retener cualquier retirada, cerrar las Cuentas de apuestas de los Clientes y confiscar las ganancias y las bonificaciones. Las acciones fraudulentas incluyen, entre otras:

Participar en cualquier tipo de connivencia con otros Clientes;
Desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas;
Acciones fraudulentas contra casinos online o proveedores de pago;
Crear dos o más cuentas

9.11 Si deseas retirar fondos pero tu cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

10. OPERACIONES DE PAGO Y PROCESADORES

10.1 Eres plenamente responsable del pago de todo el dinero que se nos adeude. Debes realizarnos todos los pagos de buena fe y no intentar anular un pago realizado ni tomar ninguna medida que provoque que dicho pago sea anulado por un tercero con el fin de evitar una responsabilidad legítimamente contraída. Nos reembolsarás cualquier cargo, denegación o anulación de pago que realices y cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho a imponer también una tasa administrativa de 50 euros, o su equivalente en otra divisa, por cada devolución de cargo, denegación o anulación de pago que realices. 10.2 Nos reservamos el derecho a utilizar proveedores externos para procesar los pagos que realices, y aceptas quedar vinculado por sus términos y condiciones. 10.3 Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio se comprobarán para evitar el blanqueo de dinero o actividades de financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas se notificarán a la autoridad competente.

11. ERRORES

11.1. In the event of an error or malfunction of our system or processes, all bets are rendered void. You are under an obligation to inform us immediately as soon as you become aware of any error with the Service. In the event of communication or system errors or bugs or viruses occurring in connection with the Service and/or payments made to you as a result of a defect or error in the Service, we will not be liable to you or to any third party for any direct or indirect costs, expenses, losses or claims arising or resulting from such errors, and we reserve the right to void all games/bets in question and take any other action to correct such errors. 11.2. We make every effort to ensure that we do not make errors in posting bookmaker lines. However, if as a result of human error or system problems a bet is accepted at an odd that is materially different from those available in the general market at the time the bet was made, or clearly incorrect given the chance of the event occurring at the time the bet was made, then we reserve the right to cancel or void that wager, or to cancel or void a wager made after an event has started. 11.3. We have the right to recover from you any amount overpaid and to adjust your Account to rectify any mistake. An example of such a mistake might be where a price is incorrect or where we enter the result of an event incorrectly. If there are insufficient funds in your Account, we may demand that you pay us the relevant outstanding amount relating to any erroneous bets or wagers. Accordingly, we reserve the right to cancel, reduce or delete any pending plays, whether placed with funds resulting from the error or not.

12. REGLAS DE JUEGO, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

12.1 El ganador de un evento se determinará en la fecha de su resolución, y no reconoceremos las decisiones protestadas o anuladas a efectos de apuestas. 12.2 Todos los resultados publicados serán definitivos una vez transcurridas 72 horas y no se atenderán consultas transcurrido ese plazo. Dentro de las 72 horas siguientes a la publicación de los resultados, sólo reajustaremos/corregiremos los resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia. 12.3 Si el resultado de un partido es anulado por cualquier motivo por el órgano rector del partido dentro del periodo de pago, se devolverá todo el dinero. 12.4 Si se produce un empate en un partido en el que se ofrece la opción de empate, se perderán todas las apuestas por la victoria o la derrota de un equipo. Si no se ofrece una opción de empate, entonces todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha ofrecido una opción de empate, entonces contará la prórroga, si se ha jugado. 12.5 Si un resultado no puede ser validado por nosotros, por ejemplo, si se interrumpe la transmisión del evento (y no puede ser verificado por otra fuente) entonces, a nuestra elección, las apuestas en ese evento se considerarán inválidas y las apuestas reembolsadas. 12.6 Los importes mínimos y máximos de las apuestas en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho a ajustar los límites en Cuentas individuales. 12.7 Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su Cuenta. Una vez completada una transacción, no se puede modificar. No nos hacemos responsables de las apuestas que falten o estén duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes de discrepancia porque falte una jugada o esté duplicada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas. 12.8 Un emparejamiento tendrá acción siempre que los dos equipos sean correctos, e independientemente de la cabecera de Liga en la que esté colocado en nuestro Sitio Web. 12.9 Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSport son sólo una indicación y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o aplaza, y no se reanuda en un plazo de 72 horas desde la hora de inicio real programada, se reembolsarán las apuestas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo o gana el torneo, que tendrá acción independientemente de un partido suspendido o aplazado. 12.10 Si publicamos un evento con una fecha inexacta, todas las apuestas se considerarán válidas según la fecha anunciada oficialmente por el organismo rector. 12.11 Si un equipo utiliza suplentes, el resultado seguirá siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizarlos. 12.12 La Empresa se reserva el derecho a eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

13. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

13.1. All communications and notices to be given under these Terms by you to us shall be sent using a Customer Support form on the Website. 13.2. All communications and notices to be given under these Terms by us to you shall, unless otherwise specified in these Terms, be either posted on the Website and/or sent to the Registered Email Address we hold on our system for the relevant Customer. The method of such communication shall be in our sole and exclusive discretion. 13.3. All communications and notices to be given under these Terms by either you or us shall be in writing and in the English language and must be given to and from the Registered Email Address in your Account. 13.4. From time to time, we may contact you by email or SMS for the purpose of offering you information about betting, unique promotional offerings, and other information. You agree to receive such offers when you agree to these Terms when registering at the Website. You can choose to opt out of receiving such promotional offerings from us at any time by submitting a request to Customer Support.

14. ASUNTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

14. La Empresa no será responsable de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un acontecimiento de Fuerza Mayor que pueda considerarse razonablemente fuera del control de la Empresa a pesar de la ejecución de medidas preventivas razonables, como: un caso fortuito; conflicto comercial o laboral; corte de suministro eléctrico; acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y la Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante que puedas sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho a cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad alguna.

15. RESPONSABILIDAD

15.1 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no te indemnizaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que puedas sufrir si incumplimos nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones, a menos que incumplamos las obligaciones que nos impone la ley, en cuyo caso no seremos responsables ante ti si dicho incumplimiento se atribuye a: (i) a tu propia culpa; (ii) a un tercero ajeno a nuestro cumplimiento de estos términos (por ejemplo, problemas debidos al rendimiento, congestión y conectividad de la red de comunicaciones o al rendimiento de tu equipo informático); o (iii) a cualquier otro acontecimiento que ni nosotros ni nuestros proveedores hubiéramos podido prever o evitar aunque hubiéramos tenido un cuidado razonable. como este servicio es sólo para uso del consumidor, no seremos responsables de ninguna pérdida comercial de ningún tipo. 15.2. En caso de que se nos considere responsables de cualquier suceso en virtud de estas condiciones, nuestra responsabilidad total ante ti en virtud de estas condiciones o en relación con ellas no excederá (a) el valor de las apuestas y/o apuestas que hayas realizado a través de tu cuenta con respecto a la apuesta/apuesta o producto en cuestión que haya dado lugar a la responsabilidad correspondiente, o (b) quinientos euros (500 €) en total, lo que sea menor. 15.3. Te recomendamos encarecidamente que (i) tengas cuidado de verificar la idoneidad y compatibilidad del servicio con tu propio equipo informático antes de utilizarlo; y (ii) tomes precauciones razonables para protegerte contra programas o dispositivos dañinos, incluso mediante la instalación de software antivirus.

16.APUESTAS DE LOS MENORES DE EDAD

16.1. If we suspect that you are or receive notification that you are currently under 18 years or were under 18 years (or below the age of majority as stipulated in the laws of the jurisdiction applicable to you) when you placed any bets through the Service, your Account will be suspended to prevent you placing any further bets or making any withdrawals from your Account. We will then investigate the matter, including whether you have been betting as an agent for, or otherwise on behalf, of a person under 18 years (or below the age of majority as stipulated in the laws of the jurisdiction applicable to you). If having found that you: (a) are currently under 18 years; (b) were under 18 years or below the majority age which applies to you at the relevant time; or (c) have been betting as an agent for or at the behest of a person under 18 years or below the majority age which applies:

se retendrán todas las ganancias abonadas actualmente o que deban abonarse en tu Cuenta;
todas las ganancias obtenidas al apostar a través del Servicio mientras eres menor de edad deben sernos abonadas cuando lo solicitemos (si no cumples esta disposición, intentaremos recuperar todos los costes asociados a la recuperación de dichas sumas); y/o
cualquier dinero depositado en tu Cuenta que no sean ganancias te será devuelto O retenido hasta que cumplas 18 años, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a deducir las comisiones por transacciones de pago del importe a devolver, incluidas las comisiones por transacciones de ingresos en tu cuenta que hayamos cubierto.

16.2. This condition also applies to you if you are over the age of 18 years but you are placing your bets within a jurisdiction which specifies a higher age than 18 years for legal betting and you are below that legal minimum age in that jurisdiction. 16.3. In the event we suspect you are in breach of the provisions of this Clause or are attempting to rely on them for a fraudulent purpose, we reserve the right to take any action necessary in order to investigate the matter, including informing the relevant law enforcement agencies.

17. FRAUDE

17. Recurriremos a sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente implicado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente cuando se sospeche cualquiera de ellos. 18. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos, previa petición, todos los costes, cargos o pérdidas que suframos o en los que incurramos (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, el lucro cesante, la pérdida de negocio y la pérdida de reputación) derivados directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto delictivo del Cliente.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

18.1. Any unauthorized use of our name and logo may result in legal action being taken against you. 18.2 As between us and you, we are the sole owners of the rights in and to the Service, our technology, software and business systems (the “Systems”) as well as our odds. 18.3 When selecting a nickname/alias for your Account, we reserve the right to remove or reclaim it if we believe it to be inappropriate. 18.4 You may not use our URL, trademarks, trade names, logos (“Marks”) and/or our odds in connection with any product or service that is not ours, that in any manner is likely to cause confusion among Customers or in the public or that in any manner disparages us. 18.5. Except as expressly provided in these Terms, we and our licensors do not grant you any express or implied rights, license, title or interest in or to the Systems or the Marks of the Company and all such rights, license, title and interest is specifically retained by us and our licensors. You agree not to use any automatic or manual device to monitor or copy web pages or content within the Service. Any unauthorized use or reproduction may result in legal action being taken against you.

19. TU LICENCIA

19.1 Sujeto a estas Condiciones y a tu cumplimiento de las mismas, te concedemos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para tus fines personales no comerciales. Nuestra licencia terminará si finaliza nuestro acuerdo contigo en virtud de estas Condiciones. 19.2 Salvo en lo que respecta a tu propio contenido, no puedes bajo ninguna circunstancia modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, enviar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear trabajos derivados de, o explotar de cualquier otra forma, el Servicio y/o cualquiera de sus contenidos o el software incluido en el mismo, salvo que lo permitamos expresamente en estas Condiciones o de otro modo en el Sitio Web. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a tu disposición en relación con el Servicio podrá ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado de ninguna forma, incluyendo por ejemplo el screen o database scraping y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido. 19.3. Cualquier incumplimiento por tu parte de esta Cláusula puede constituir también una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, o de los de terceros, lo que puede hacerte incurrir en responsabilidad civil y/o penal.

20. TU CONDUCTA Y SEGURIDAD

20.1. For your protection and protection of all our Customers, the posting of any content on the Service, as well as conduct in connection therewith and/or the Service, which is in any way unlawful, inappropriate or undesirable is strictly prohibited (“Prohibited Behaviour”). 20.2. If you engage in Prohibited Behaviour, or we determine in our sole discretion that you are engaging in Prohibited Behaviour, your Account and/or your access to or use of the Service may be terminated immediately without notice to you. Legal action may be taken against you by another Customer, other third party, enforcement authorities and/or us with respect to you having engaged in Prohibited Behaviour. 20.3. Prohibited Behaviour includes, but is not limited to, accessing or using the Service to:

promover o compartir información que sepas que es falsa, engañosa o ilegal;
llevar a cabo cualquier actividad ilícita o ilegal, como, por ejemplo, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad o empresa delictiva, que viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier tercero, o que cree o propague virus informáticos;
perjudique de algún modo a los menores;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazador, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o censurable desde el punto de vista racial o étnico o de cualquier otro modo;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición en virtud de cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad de un tercero;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático;
interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa en el Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o utilizar trucos, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;
recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado;
participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera e irrestricta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea estafado o defraudado;
transmitir o poner a disposición cualquier publicidad o envío masivo no solicitado o no autorizado, como, por ejemplo, correo basura, mensajería instantánea, «spim», «spam», cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitación;
crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;
suplantar a otro Cliente o a cualquier otro tercero; o
cualquier otro acto o hecho que la Empresa considere razonablemente contrario a sus principios empresariales.

La lista anterior de Comportamientos Prohibidos no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho a investigar y a tomar todas las medidas que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiadas o necesarias dadas las circunstancias, incluyendo, sin limitación, la eliminación de la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o la cancelación de su Cuenta, y a tomar cualquier medida contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, incurra o permita a sabiendas que un tercero incurra, directa o indirectamente, en Comportamientos Prohibidos, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

21. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

21. El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los que no tenemos ningún control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente para comodidad de los Clientes, y en ningún caso son investigados, supervisados o comprobados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ninguna aprobación por nuestra parte y/o ninguna afiliación con los sitios web enlazados o su contenido o su(s) propietario(s). No tenemos ningún control ni responsabilidad sobre la disponibilidad ni su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, cuando accedas a dichos sitios web, te recomendamos que tomes las precauciones habituales al visitar un sitio web nuevo, incluida la revisión de su política de privacidad y sus condiciones de uso.

22. QUEJAS

22.1. If you have any concerns or questions regarding these Terms you should contact our Customer Service Department via the links on the Website and use your Registered Email Address in all communication with us. 22.2. NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, WE TAKE NO LIABILITY WHATSOEVER TO YOU OR TO ANY THIRD PARTY WHEN RESPONDING TO ANY COMPLAINT THAT WE RECEIVED OR TOOK ACTION IN CONNECTION THEREWITH. 22.3. If a Customer is not satisfied with how a bet has been settled, the Customer should provide details of their grievance to our Customer Service Department. We shall use our reasonable endeavours to respond to queries of this nature within a few days (and in any event, we intend to respond to all such queries within 28 days of receipt). 22.4. Disputes must be lodged within three (3) days from the date the wager in question has been decided. No claims will be honored after this period. The Customer is solely responsible for their Account transactions. 22.5. In the event of a dispute arising between you and us our Customer Service Department, we will attempt to reach an agreed solution. Should our Customer Service Department be unable to reach an agreed solution with you, the matter will be escalated to our management. 22.6. Should all efforts to resolve a dispute to the Customer’s satisfaction fail, the Customer has the right to lodge a complaint with the Anjouan Gambling Regulator.

23. ASIGNACIÓN

23. La cesión de estas Condiciones, incluidos los derechos y obligaciones asociados, requiere que obtengas nuestro consentimiento previo por escrito. Dicho consentimiento no se denegará de forma injustificada. A la inversa, nos reservamos el derecho a ceder, sin requerir tu consentimiento, todos o parte de nuestros derechos y obligaciones aquí detallados a un tercero. Esta cesión está supeditada a la capacidad del tercero para prestar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, y dicha cesión se efectuará mediante la publicación de una notificación por escrito en el Servicio.

24. VIGILANCIA

24. En caso de que cualquier autoridad competente considere que alguna disposición de estas Condiciones es inaplicable o inválida, la disposición pertinente se modificará para permitir que se aplique de acuerdo con la intención del texto original en la mayor medida permitida por la legislación aplicable. La validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de estas Condiciones no se verán afectadas.

25. INCUMPLIMIENTO DE ESTAS CONDICIONES

25. Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o cancelar tu Cuenta y negarnos a seguir proporcionándote el Servicio, en ambos casos sin avisarte previamente, si, en nuestra opinión razonable, incumples cualquier término sustancial de estas Condiciones. No obstante, se te notificará sin demora cualquier medida de este tipo que se adopte.

26. DISPOSICIONES GENERALES

26.1. These Terms shall remain in full force and effect while you access or use the Service or are a Customer or visitor of the Website. These Terms will survive the termination of your Account for any reason. 26.2. Words importing the singular shall include the plural and vice versa. Words importing the masculine gender shall include the feminine and neuter genders and vice versa and words importing persons shall include individuals, partnerships, associations, trusts, unincorporated organizations and corporations. 26.3. No waiver by us, whether by conduct or otherwise, of a breach or threatened breach by you of any term or condition of these Terms shall be effective against, or binding upon, us unless made in writing and duly signed by us, and, unless otherwise provided in the written waiver, shall be limited to the specific breach waived. The failure of us to enforce at any time any term or condition of these Terms shall not be construed to be a waiver of such provision or of the right of us to enforce such provision at any other time. 26.4. By hereafter accessing or using the Service, you acknowledge having read, understood and agreed to each and every paragraph of these Terms. As a result, you hereby irrevocably waive any future argument, claim, demand or proceeding to the contrary of anything contained in these Terms. 26.5. In the event of there being a discrepancy between the English language version of these rules and any other language, the English language version will be deemed to be correct. 26.6. These Terms are governed by the law in force in Anjouan. 26.7. These Terms constitute the entire agreement between you and us with respect to your access to and use of the Service, and supersedes all other prior agreements and communications, whether oral or written with respect to the subject matter hereof.