2.1 Nos reservamos el derecho de revisar y modificar las Condiciones Generales (incluidos los documentos a los que se hace referencia y que se enlazan a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar las Condiciones Generales. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor de inmediato tras su publicación en este Sitio Web. Si no está de acuerdo con estos cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio de forma inmediata. El uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará su aceptación de las Condiciones Generales modificadas. Cualquier apuesta no resuelta antes de la entrada en vigor de las Condiciones Generales modificadas se regirá por las condiciones anteriores.

2.2 Ocasionalmente, podemos ofrecer bonos o promociones a los Clientes. Comunicaremos cualquier norma o condición específica relacionada con dichos bonos o promociones, incluidos los detalles sobre cómo cada juego puede contribuir a los mismos, antes o en el momento en que los bonos o promociones se pongan a disposición de los Clientes.

2.3 Todas las ofertas están limitadas a una por Cliente. Si tenemos motivos razonables para sospechar que un bono o promoción está siendo reclamado por el mismo Cliente más de una vez, o por un grupo de Clientes, podremos retirar la disponibilidad de cualquier oferta o de todas las ofertas a dicho Cliente o grupo de Clientes y/o anular cualquier apuesta financiada con el bono u oferta, así como confiscar cualquier ganancia derivada de dichas apuestas.

2.4 La Empresa podrá reclamar cualquier importe de bono, apuestas gratuitas, fondos o pagos mejorados que hayan sido concedidos por error.

2.5 La Empresa se reserva el derecho de restringir a cualquiera o a todos los Clientes la participación en algunas o en todas las promociones sin necesidad de ofrecer explicación alguna.

2.6 Purple Dust Ltd. se reserva el derecho de cerrar las cuentas de los Clientes que, a su exclusivo criterio, intenten utilizar los bonos de una forma no prevista por la Empresa.

3.1 Usted reconoce que, al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.2. Tiene más de 18 años de edad, o la edad legal mínima en la que se permite participar en actividades de juego o apuestas conforme a la legislación o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentación que acredite su edad en cualquier momento.

3.3 Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.4 Es residente de una jurisdicción que permite el juego y no es residente de ningún país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que el uso del Servicio es legal.

3.5 No podrá utilizar una VPN, proxy u otros servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.6 Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.7 Deberá realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir ningún pago realizado ni llevar a cabo ninguna acción que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.8 Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con estas Condiciones Generales, y será plenamente responsable de dicha pérdida.

3.9 Al realizar apuestas, usted no debe utilizar ninguna información obtenida en violación de la legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.

3.10 No actúa en nombre de otra persona ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como particular y a título personal.

3.11 No deberá intentar manipular ningún mercado ni ningún elemento del Servicio de mala fe ni de forma que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a nosotros.

3.12 Usted está obligado a comportarse de forma honesta y con integridad en todas las interacciones con nuestro servicio de juego, y esto se aplica a todas las apuestas realizadas a través del Servicio.

3.13 Usted, o, en su caso, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4.1 No debe utilizar el Servicio:

4.1.1 Si es menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en la legislación aplicable en su jurisdicción), o si no está legalmente capacitado para entrar en un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción);

4.1.2 Si reside en un país en el que el acceso al juego online esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país;

4.1.3 Si usted es residente o accede al Sitio Web desde alguno de los siguientes países:

• Afganistán
• Australia
• Austria
• Aruba
• Bonaire
• Curaçao
• Comoras
• República Popular Democrática de Corea
• Francia
• Guayana Francesa
• Polinesia Francesa
• Alemania
• Guadalupe
• Irán
• República Islámica de Kazajstán
• Martinica
• Mayotte
• Myanmar
• Países Bajos
• Saba
• Reunión
• San Bartolomé
• San Pedro y Miquelón
• Saint-Martin
• España
• Nueva Caledonia
• Macedonia del Norte
• Singapur
• San Eustaquio
• Reino Unido
• Estados Unidos de América
• Wallis
• Islas Futuna

4.1.4 Para recopilar alias, apodos, direcciones de correo electrónico u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado o la creación de enlaces no autorizados al Servicio);

4.1.5 Para interrumpir, afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento general del Servicio;

4.1.6 Para promocionar anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados u otras formas de captación, los cuales podrán ser eliminados del Servicio sin previo aviso;

4.1.7 De cualquier forma que, a nuestro criterio razonable, pueda considerarse un intento de: (i) defraudar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) confabular con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8 Para extraer (“scrapear”) nuestras cuotas o infringir cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9 Para cualquier actividad ilegal.

4.2 Usted no puede vender ni transferir su Cuenta a terceros, ni adquirir una Cuenta de Cliente de un tercero.

4.3 Podemos cancelar su Cuenta de forma inmediata mediante notificación escrita si utiliza el Servicio para fines no autorizados. Asimismo, podremos emprender acciones legales contra usted en determinadas circunstancias.

4.4 Los empleados de la Empresa, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias de publicidad, promoción u otras, socios de medios de comunicación, contratistas, minoristas y los miembros de sus familias directas NO tienen permitido utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Empresa. En caso de detectarse dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y todos los bonos y/o ganancias serán confiscados.

5.1 Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar un motivo específico.

5.2 Antes de utilizar el Servicio, usted debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estas Condiciones Generales. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, es posible que se le solicite convertirse en un Cliente verificado, lo que incluye pasar determinadas comprobaciones. Es posible que deba proporcionar un documento de identificación válido y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con su fotografía (copia del pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) y una factura de servicios reciente que muestre su nombre y dirección como comprobante de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se lleva a cabo de conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales de prevención del blanqueo de capitales. Además, deberá financiar su Cuenta utilizando los métodos de pago indicados en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3 Usted debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de Correo Electrónico Registrada”). Es su responsabilidad mantener actualizados los datos de contacto en su Cuenta. El incumplimiento de esta obligación puede ser la causa para que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con su Cuenta, incluidos los cambios que realicemos en estas Condiciones. Nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionar la dirección correcta y notificar a la Empresa sobre cualquier cambio. Cada Cliente es plenamente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar su uso por terceros. La Empresa no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o alegue como resultado de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente a través de dicha dirección. Cualquier Cliente que no disponga de una dirección de correo electrónico que pueda ser accedida por la Empresa tendrá su Cuenta suspendida hasta que nos facilite una dirección de correo electrónico válida. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si proporciona intencionadamente información personal falsa o inexacta. Asimismo, podremos emprender acciones legales y/o contactar con las autoridades competentes.

5.4 Solo se permite registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas estarán sujetas a cierre inmediato si se detecta que usted tiene múltiples Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen en su nombre.

5.5 Con el fin de verificar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos solicitarle información personal adicional, como su nombre y apellido, o utilizar proveedores de información de terceros que consideremos necesarios. En caso de que se obtenga información personal adicional a través de fuentes de terceros, se le informará sobre los datos obtenidos.

5.6 Debe mantener la confidencialidad de la contraseña de su Cuenta. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido proporcionada correctamente, podremos asumir que las apuestas, depósitos y retiradas han sido realizadas por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña periódicamente y no revelarla a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier incumplimiento se realizará bajo su propio riesgo y coste. Debe cerrar sesión al finalizar cada sesión. Si considera que un tercero está haciendo un uso indebido de su Cuenta, que esta ha sido hackeada o que su contraseña ha sido revelada, debe notificarnos de inmediato. Asimismo, deberá informarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido comprometida. Podremos solicitarle información o documentación adicional para verificar su identidad y suspenderemos su Cuenta de inmediato una vez tengamos conocimiento del incidente. Mientras tanto, usted será responsable de toda la actividad realizada en su Cuenta, incluido el acceso por terceros, sin o con su autorización.

5.7 No debe transmitir en ningún momento contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier tercero mediante capturas de pantalla (u otros métodos similares), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra forma distinta a como aparecería si dicho Cliente o tercero introdujera directamente la URL del Servicio en el navegador.

5.8 No tenemos obligación alguna de proporcionarle una Cuenta, ya que la página de registro de nuestro Sitio Web constituye únicamente una invitación a contratar el Servicio. Queda a nuestra entera discreción decidir si procedemos o no con la apertura de una Cuenta y, en caso de rechazo, no estaremos obligados a proporcionar un motivo.

5.9 Tras recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto con usted para solicitar información y/o documentación adicional con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

6.1 El depósito mínimo es de cincuenta euros (50€) o su equivalente en otra moneda.

6.2 No concedemos crédito para el uso del Servicio.

6.3 Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple, o si creemos razonablemente que no cumple, con estas Condiciones Generales, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si existen otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos notificarle previamente dicha suspensión. Si cerramos o suspendemos su Cuenta por incumplimiento de estas Condiciones Generales, podríamos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier importe existente en su Cuenta (incluido el depósito).

6.4 Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso. No obstante, se respetarán todas las obligaciones contractuales que ya se hayan dado.

6.5 Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo cualquier apuesta que se considere realizada de forma fraudulenta para eludir nuestros límites de apuesta y/o la normativa de nuestros sistemas.

6.6 Si algún importe se abona por error en su Cuenta, seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y el importe se retirará de su Cuenta.

6.7 Si, por cualquier motivo, su Cuenta presenta un saldo negativo, usted será nuestro deudor por el importe correspondiente.

6.8 Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relacionado con su Cuenta.

6.9 Recuerde que las apuestas son únicamente para entretenimiento y diversión, y debe parar tan pronto dejen de serlo. NO apueste dinero que no pueda permitirse perder. Si considera que puede haber perdido el control sobre su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro equipo de Atención al Cliente desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada solicitando la AUTOEXCLUSIÓN, y dicha solicitud será efectiva dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. En ese caso, su cuenta quedará deshabilitada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión ni utilizarla.

6.10 No está permitido transferir, vender ni pignorar su cuenta a otra persona. Esta restricción incluye la transferencia de cualquier activo de valor, incluidos, entre otros, la titularidad de la cuenta, las ganancias, los depósitos, las apuestas, los derechos y/o las reclamaciones asociados a dichos activos, ya sean de naturaleza legal, comercial o de cualquier otro tipo. La prohibición se extiende a cualquier forma de gravamen, pignoración, cesión, usufructo, compraventa, intermediación, hipoteca y/o donación, en colaboración con un fiduciario o cualquier tercero, ya sea una empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier manera imaginable.

6.11 Si desea cerrar su Cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces disponibles en el Sitio Web.

7.1 Tras 12 meses de inactividad, una cuenta pasa a considerarse “Inactiva”, momento en el cual nos reservamos el derecho de cerrarla. La Empresa podrá reclasificar los fondos de las cuentas inactivas y retirarlos de la vista, siempre que el cliente sea contactado con al menos 30 días de antelación e informado sobre el saldo y sus derechos en este caso, así como sobre las posibles formas de acceder a los fondos de la cuenta.

8.1 Para realizar una apuesta con dinero real, debe efectuar previamente un depósito en su Cuenta de Apuestas, de modo que disponga de un saldo positivo.

8.2 Para realizar un depósito, puede utilizar cualquiera de los métodos disponibles que figuran en las páginas de pago del Sitio Web.

8.3 Los Clientes solo pueden apostar con dinero real que figure como crédito en el saldo de su Cuenta de Apuestas.

8.4 Nos reservamos el derecho de añadir o eliminar métodos de pago en cualquier momento.

8.5 Nos reservamos el derecho de rechazar depósitos de Clientes por cualquier motivo y sin necesidad de explicación alguna.

8.6 Los Clientes no deben utilizar las Cuentas de Apuestas como cuentas bancarias, y no abonaremos intereses sobre los fondos depositados en dichas cuentas.

8.7 Los Clientes asumirán la responsabilidad de cualquier cargo aplicado por terceros sobre los depósitos.

8.8 El Cliente solo debe depositar fondos en su Cuenta de Apuestas con el fin de utilizarlos para realizar apuestas en el Sitio Web. Si consideramos razonablemente que un Cliente deposita fondos sin intención de apostar, se considerará un incumplimiento sustancial del Acuerdo.

8.9 No concedemos crédito a los Clientes y todas las apuestas deben estar respaldadas por fondos suficientes y disponibles en la Cuenta de Apuestas del Cliente. Podremos anular cualquier apuesta que haya sido aceptada por error cuando la Cuenta de Apuestas no disponga de fondos suficientes para cubrirla.

8.10 Si se acreditan fondos por error a un Cliente, es responsabilidad del Cliente informarnos de inmediato. Si acreditamos ganancias por error en una Cuenta de Apuestas, dichos fondos no estarán disponibles para su uso y anularemos cualquier transacción que los incluya. Nos reservamos el derecho de deducir en cualquier momento el importe correspondiente de la Cuenta de Apuestas del Cliente y/o revertir cualquier transacción realizada con fondos acreditados por error.

8.11 Si incurrimos en cualquier cargo relacionado con su cuenta, nos reservamos el derecho de cobrarle los importes correspondientes.

8.12 Podremos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo de su cuenta con cualquier importe que usted nos adeude.

8.13 Usted es responsable de declarar sus ganancias y pérdidas ante las autoridades fiscales y/o cualquier otra autoridad competente en su jurisdicción.

9.1 En cualquier momento, el Cliente podrá solicitar el retiro de cualquier importe que figure como crédito en el saldo de su Cuenta de Apuestas, solicitándolo a través del Sitio Web.

9.2 No se aplican comisiones por retiro si usted apuesta el depósito al menos 3 veces con una cuota mínima de 1,5. En caso contrario, nos reservamos el derecho de deducir una comisión del 5%, con un importe mínimo de 5 € (o su equivalente en la moneda de su cuenta), con el fin de combatir el blanqueo de capitales.

9.3 Los Clientes deben tener en cuenta que nuestros Servicios se consumen de forma inmediata al jugar. Por lo tanto, no podemos ofrecer devoluciones, reembolsos ni cancelaciones de ningún Servicio. Cuando el Cliente realiza apuestas, los fondos se debitan instantáneamente del saldo de su Cuenta de Apuestas y, en caso de pérdida, dichos fondos no serán recuperables ni estarán disponibles para retiro.

9.4 Los retiros deberán solicitarse desde la página de retiros de la Cuenta de Apuestas, disponible en el Sitio Web.

9.5 La aceptación de las solicitudes de retiro estará sujeta a que el Cliente haya realizado depósitos con dinero real y haya apostado de forma suficiente dichos depósitos.

9.6 Todas las solicitudes de retiro estarán sujetas a los límites de transacción aplicables que podamos imponer nosotros o nuestros Afiliados. Informaremos a los Clientes sobre dichos límites a través del Sitio Web antes del retiro, y los retiros solo se realizarán mediante los métodos de retiro aprobados por nosotros.

9.7 Con el fin de prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, podemos solicitar documentación de identificación a los Clientes antes de procesar los retiros. Nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad con fotografía, comprobante de domicilio o realizar procedimientos adicionales de verificación (solicitar una selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) con el objetivo de verificar la identidad antes de autorizar cualquier retiro desde su Cuenta. Asimismo, nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de identidad en cualquier momento durante la vigencia de nuestra relación con usted.

9.8 Sujeto a la superación satisfactoria de nuestros controles de identidad y seguridad, nuestro objetivo es procesar los retiros dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud. Tenga en cuenta que las transferencias pueden tardar más de 48 horas en completarse, ya que las instituciones financieras pueden requerir tiempo adicional para procesarlas.

9.9 El total del importe máximo predeterminado que un Cliente puede retirar es el siguiente: cinco mil euros (5.000 €) en un día natural (o su equivalente en la moneda seleccionada por el Cliente); diez mil euros (10.000 €) en una semana natural (o su equivalente en la moneda seleccionada por el Cliente); y cincuenta mil euros (50.000 €) en un mes natural (o su equivalente en la moneda seleccionada por el Cliente). La Empresa puede autorizar retiros de importes superiores, a su entera discreción y según cada caso concreto.

9.10 Los Clientes deberán asumir todos los gastos de gestión aplicados por sus bancos y proveedores de pago. Aunque siempre intentamos minimizar los costes, nos reservamos el derecho de cobrar a los Clientes los costes administrativos derivados de los retiros que realicen.

9.11 Antes de procesar los retiros, es posible que revisemos el uso que los Clientes hacen del Sitio Web y de nuestros Servicios para determinar si ha habido patrones de juego irregulares o si se han depositado fondos sin utilizarse para apostar. Todos los depósitos deben apostarse al menos una vez antes de iniciar un retiro. Si, a nuestra entera discreción, consideramos que ha existido un comportamiento irregular, nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro, cerrar la Cuenta de Apuestas del Cliente y confiscar las ganancias y bonos. Las acciones fraudulentas incluyen, entre otras:

• Participar en cualquier tipo de colusión con otros Clientes;
• Desarrollar estrategias destinadas a obtener ganancias injustas;
• Realizar acciones fraudulentas contra casinos en línea o proveedores de pago;
• Crear dos o más cuentas

9.12 Si desea retirar fondos pero su cuenta se encuentra inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

10.1 Usted es plenamente responsable de pagar todos los importes que nos adeude. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir ningún pago ni realizar ninguna acción que provoque que un tercero revierta dicho pago con el fin de evitar una obligación legítimamente contraída. Usted nos reembolsará cualquier contracargo, rechazo o reversión de pago que realice, así como cualquier pérdida que suframos como consecuencia. Nos reservamos el derecho de imponer, además, una comisión administrativa de 50 € (o su equivalente en otra moneda) por cada contracargo, rechazo o reversión de pago.

10.2 Nos reservamos el derecho de utilizar proveedores externos para procesar los pagos que usted realice, y usted acepta quedar sujeto a sus términos y condiciones.

10.3 Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio serán verificadas para prevenir actividades de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán notificadas a la autoridad competente.

11.1 En caso de error o mal funcionamiento de nuestros sistemas o procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Usted está obligado a informarnos inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, fallos, bugs o virus relacionados con el Servicio y/o con pagos realizados como resultado de un defecto o error del Servicio, no seremos responsables frente a usted ni frente a terceros por costes, gastos, pérdidas o reclamaciones directas o indirectas que se deriven de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas afectados y adoptar cualquier otra medida necesaria para corregir dichos errores.

11.2 Hacemos todo lo posible para evitar errores al publicar cuotas. No obstante, si como resultado de un error humano o de un problema del sistema se acepta una apuesta con una cuota sustancialmente diferente a la disponible en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta, o claramente incorrecta en función de la probabilidad del evento en ese momento, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que el evento haya comenzado.

11.3 Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de este tipo de error puede ser una cuota incorrecta o la introducción errónea del resultado de un evento. Si no hubiera fondos suficientes en su Cuenta, podremos exigirle el pago del importe pendiente correspondiente a cualquier apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier apuesta pendiente, independientemente de que se haya realizado con fondos resultantes del error o no.

12.1 El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no se reconocerán, a efectos de apuestas, decisiones protestadas o posteriormente revocadas.

12.2 Todos los resultados publicados se considerarán definitivos tras 72 horas y no se aceptarán reclamaciones una vez transcurrido dicho plazo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, únicamente se procederá a restablecer o corregir los mismos en caso de error humano, error del sistema o errores del proveedor de resultados de referencia.

12.3 Si el organismo rector del evento revoca el resultado de un partido por cualquier motivo dentro del periodo de pago, todos los importes apostados serán reembolsados.

12.4 Si se produce un empate en un evento en el que se ofrece la opción de empate, todas las apuestas a victoria o derrota de un equipo se considerarán perdidas. Si no se ofrece la opción de empate, todos los participantes recibirán un reembolso en caso de empate. Asimismo, si no se ha ofrecido la opción de empate, se tendrá en cuenta la prórroga, en caso de que discpute.

12.5 Si un resultado no se puede validar por ejemplo, si la retransmisión del evento se interrumpe y no puede verificarse mediante otra fuente, a nuestra discreción, las apuestas en dicho evento podrán considerarse inválidas y los importes serán reembolsados.

12.6 Los importes mínimos y máximos de las apuestas en todos los eventos se determinarán por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en Cuentas individuales.

12.7 El Cliente es el único responsable de las transacciones realizadas en su Cuenta. Una vez completada una transacción, no podrá modificarse. No asumimos responsabilidad alguna por apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos reclamaciones por discrepancias debidas a apuestas ausentes o duplicadas. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección “Mi Cuenta” del sitio tras cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas han sido aceptadas.

12.8 Un enfrentamiento tendrá validez siempre que los dos equipos sean los correctos, independientemente de la liga bajo la cual se haya publicado en nuestro Sitio Web.

12.9 Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSports son meramente orientativas y no se garantiza su exactitud. Si un partido se suspende o aplaza y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio originalmente programada, las apuestas serán reembolsadas. La única excepción serán las apuestas relativas a si un equipo/jugador avanza en un torneo o gana el torneo, las cuales se mantendrán válidas independientemente de la suspensión o aplazamiento del partido.

12.10 Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas se considerarán válidas conforme a la fecha oficialmente anunciada por el organismo rector correspondiente.

12.11 Si un equipo utiliza suplentes, el resultado seguirá siendo válido, ya que fue decisión del propio equipo utilizar dichos suplentes.

12.12 La Empresa se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

13.1 Todas las comunicaciones y notificaciones que usted realice en virtud de estas Condiciones Generales deberán enviarse mediante el formulario de Atención al Cliente disponible en el Sitio Web.

13.2 Todas las comunicaciones y notificaciones que nosotros realicemos en virtud de estas Condiciones Generales se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que figure en nuestro sistema para el Cliente correspondiente, salvo que se especifique lo contrario. El método de comunicación quedará a nuestra entera y exclusiva discreción.

13.3 Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas en virtud de estas Condiciones Generales, tanto por usted como por nosotros, deberán efectuarse por escrito, en idioma inglés, y enviarse desde y hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada asociada a su Cuenta.

13.4 Ocasionalmente, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, SMS o mensajes de voz con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, promociones exclusivas u otra información relevante. Usted acepta recibir dichas comunicaciones al aceptar estas Condiciones Generales durante el registro en el Sitio Web. Puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones promocionales en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente.

14.1 La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio debido a un supuesto de fuerza mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, pese a la adopción de medidas preventivas razonables, tales como: actos de la naturaleza, conflictos laborales o comerciales, cortes de suministro eléctrico, actos, fallos u omisiones de autoridades gubernamentales, interrupciones o fallos en los servicios de telecomunicaciones, o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero. La Empresa no será responsable de las pérdidas o daños que usted pudiera sufrir como consecuencia de tales circunstancias. En dichos casos, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad alguna.

15.1 En la medida permitida por la legislación aplicable, no le compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que pudiera sufrir si incumplimos nuestras obligaciones conforme a estas Condiciones Generales, salvo en caso de incumplimiento de deberes impuestos por ley. En tal caso, no seremos responsables si dicho incumplimiento se debe a: (i) culpa suya; (ii) la actuación de un tercero ajeno a nuestra prestación de los Servicios (por ejemplo, problemas derivados del rendimiento de redes de comunicación, congestión, conectividad o del funcionamiento de su equipo informático); o (iii) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores pudiéramos haber previsto o evitado incluso actuando con la diligencia razonable. Dado que este Servicio es exclusivamente para uso del consumidor, no asumiremos responsabilidad alguna por pérdidas comerciales de ningún tipo.

15.2 En el caso de que se nos considere responsables en virtud de estas Condiciones Generales, nuestra responsabilidad total agregada frente a usted no excederá: (a) el valor de las apuestas realizadas a través de su Cuenta en relación con la apuesta, producto o servicio que dio lugar a dicha responsabilidad; o (b) quinientos euros (500 €) en total, aplicándose el importe menor.

15.3 Recomendamos encarecidamente que usted: (i) verifique la idoneidad y compatibilidad del Servicio con su equipo informático antes de utilizarlo; y (ii) adopte precauciones razonables para protegerse frente a programas o dispositivos dañinos, incluida la instalación de software antivirus.

16.1. Si sospechamos que usted es menor de 18 años o recibimos notificación de que actualmente es menor de 18 años, o que lo era en el momento en que realizó alguna apuesta a través del Servicio (o por debajo de la edad legal de mayoría según la legislación aplicable en su jurisdicción), su Cuenta será suspendida para impedir que realice nuevas apuestas o retiradas. A continuación, investigaremos el asunto, incluida la posibilidad de que usted haya apostado como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la edad legal de mayoría aplicable). Si se determina que usted: (a) es actualmente menor de 18 años; (b) era menor de 18 años o estaba por debajo de la edad legal aplicable en el momento relevante; o (c) ha apostado como agente o por instrucción de una persona menor de 18 años o por debajo de la edad legal aplicable:

• todas las ganancias actuales o pendientes de ser abonadas en su Cuenta serán retenidas;
• todas las ganancias obtenidas mediante apuestas realizadas mientras era menor de edad deberán sernos reembolsadas a requerimiento (en caso de incumplimiento, reclamaremos todos los costes asociados a la recuperación de dichos montos); y/o
• cualquier importe depositado en su Cuenta que no constituya ganancias le será devuelto O retenido hasta que cumpla los 18 años, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir del importe a devolver las comisiones por transacciones de pago, incluidas las comisiones de los depósitos que hayamos asumido.

16.2. Esta condición también se aplicará si usted es mayor de 18 años pero realiza apuestas en una jurisdicción que establece una edad legal superior a 18 años para apostar y usted se encuentra por debajo de dicha edad mínima legal en esa jurisdicción.

16.3. En caso de que sospechemos que usted incumple las disposiciones de esta Cláusula o intenta ampararse en ellas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de adoptar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la notificación a las autoridades competentes.

17.1. Iniciaremos acciones penales y contractuales contra cualquier Cliente implicado en fraude, actos deshonestos o delictivos. Retendremos cualquier pago a Clientes cuando existan sospechas de dichas conductas. El Cliente deberá indemnizarnos y será responsable de abonar, a requerimiento, todos los costes, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de negocio y daño reputacional) que se deriven directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto delictivo del Cliente.

18.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre o logotipo podrá dar lugar a acciones legales contra usted.

18.2. Nosotros somos los únicos titulares de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas empresariales (los “Sistemas”), así como sobre nuestras cuotas.

18.3 Al seleccionar un apodo/alias para su Cuenta, nos reservamos el derecho a eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos inapropiado.

18.4. Usted no podrá utilizar nuestra URL, marcas, nombres comerciales, logotipos (“Marcas”) y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que pueda generar confusión entre los Clientes o el público, o que nos desacredite de cualquier forma.

18.5. Salvo lo expresamente previsto en estas Condiciones Generales, ni nosotros ni nuestros licenciantes le concedemos ningún derecho, licencia, título o interés, expreso o implícito, sobre los Sistemas o las Marcas. Todos dichos derechos quedan expresamente reservados. Usted se compromete a no utilizar ningún dispositivo automático o manual para supervisar o copiar páginas web o contenidos del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrán dar lugar a acciones legales.

19.1. Sujeto a estas Condiciones Generales y a su cumplimiento, le concedemos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para fines personales y no comerciales. Esta licencia finalizará cuando concluya nuestro acuerdo con usted conforme a estas Condiciones Generales.

19.2. Salvo en lo que respecta su propio contenido, usted no podrá modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas o explotar de cualquier otro modo el Servicio, su contenido o el software incluido, salvo autorización expresa en estas Condiciones Generales o en el Sitio Web. Ninguna información o contenido del Servicio podrá ser modificados, combinados con otros datos o publicados en forma alguna, incluidos el scraping de pantallas o bases de datos u otras actividades destinadas a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información.

20.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido o cualquier conducta relacionada con el Servicio que sea ilegal, inapropiada o indeseable (“Conducta Prohibida”).

20.1. Para su protección y la protección de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en relación con el mismo y/o el Servicio, que sea de alguna manera ilegal, inapropiada o indeseable está estrictamente prohibida ("Comportamiento Prohibido").

20.2. Si usted incurre en Conducta Prohibida, o determinamos a nuestra entera discreción que tiene una Conducta Prohibida, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados de inmediato sin previo aviso. Podrán iniciarse acciones legales por parte de otros Clientes, otros terceros, autoridades de ejecución o por nosotros con respecto con su Conducta Prohibida.

20.3. La Conducta Prohibida incluye, entre otros, el uso del Servicio para:

• promover o difundir información que usted sepa que es falsa, engañosa o ilegal;
• llevar a cabo cualquier actividad ilícita o ilegal, como, por ejemplo, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad o empresa delictiva, que viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de terceros o que cree o propague virus informáticos;
• perjudique de algún modo a los menores;
• transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazador, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o censurable desde el punto de vista racial o étnico o de cualquier otro modo;
• transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición en virtud de cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad de terceros;
• transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático;
• interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa en el Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o utilizar trucos, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;
• recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado;
• participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera e irrestricta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea estafado o defraudado;
• transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos tales como, pero no limitados a, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitación;
• crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;
• suplantar a otro Cliente o a cualquier otro tercero; o
• cualquier otro acto o hecho que la empresa considere razonablemente contrario a sus principios empresariales.

La lista anterior de Comportamientos Prohibidos no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho a investigar y tomar todas las medidas que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiadas o necesarias dadas las circunstancias, incluyendo, sin limitación, la eliminación de la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o la cancelación de su Cuenta, y a tomar cualquier medida contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, incurra o permita a sabiendas que un tercero incurra, directa o indirectamente, en Conductas Prohibidas, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

21. El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los que no tenemos ningún control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente para comodidad de los Clientes, y en ningún caso son investigados, supervisados o comprobados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún tipo de respaldo por nuestra parte y/o ninguna afiliación con los sitios web enlazados, su contenido o su(s) propietario(s). No tenemos ningún control ni responsabilidad sobre la disponibilidad ni su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, cuando acceda a dichos sitios web le recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un sitio web nuevo, incluida la revisión de su política de privacidad y sus condiciones de uso.

22.1. Si tiene alguna duda o pregunta en relación con estas Condiciones, debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web y utilizar su dirección de correo electrónico registrada en todas las comunicaciones con nosotros.

22.2. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE USTED NI ANTE TERCEROS AL RESPONDER A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE HAYAMOS RECIBIDO O AL TOMAR MEDIDAS EN RELACIÓN CON LA MISMA.

22.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha resuelto una apuesta, deberá proporcionar los detalles de su reclamación a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Haremos todo lo razonablemente posible para responder a las consultas de esta naturaleza en el plazo de unos días (y, en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas estas consultas en el plazo de 28 días desde su recepción).

22.4. Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se atenderá ninguna reclamación transcurrido este plazo. 22.5. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

22.5. En caso de que surja una disputa entre usted y nuestro Departamento de Atención al Cliente, intentaremos llegar a una solución acordada. En caso de que nuestro Departamento de Atención al Cliente no pueda llegar a una solución acordada con usted, el asunto se elevará a nuestra dirección.

22.6. En caso de que fracasen todos los esfuerzos por resolver un litigio a satisfacción del Cliente, éste tendrá derecho a presentar una reclamación ante el Organismo Regulador del Juego de Anjouan.

23. La cesión de estas Condiciones, incluidos los derechos y obligaciones asociados, requiere que usted obtenga nuestro consentimiento previo por escrito. Dicho consentimiento no se denegará de forma injustificada. A la inversa, nos reservamos el derecho de ceder, sin requerir su consentimiento, todos o parte de nuestros derechos y obligaciones detallados en el presente documento a un tercero. Esta cesión está supeditada a la capacidad del tercero para prestar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, y dicha cesión se hará efectiva mediante la publicación de una notificación por escrito en el Servicio.

24. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones sea considerada inaplicable o inválida por una autoridad competente, la disposición en cuestión se modificará para permitir su aplicación de conformidad con la intención del texto original en la medida en que lo permita la legislación aplicable. La validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de estas Condiciones no se verán afectadas.

25. Sin limitar nuestros otros recursos, podremos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a seguir prestándole el Servicio, en ambos casos sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, incumple cualquier término sustancial de estas Condiciones. No obstante, se le notificará de inmediato cualquier medida adoptada en este sentido.

26.1. Estas Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto mientras acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estas Condiciones seguirán vigentes tras la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

26.2. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa. Las palabras que se refieren al género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa, y las palabras que se refieren a personas incluirán los individuos, las sociedades, las asociaciones, los fideicomisos, las organizaciones no constituidas en sociedad y las corporaciones.

26.3. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estas Condiciones será efectiva contra nosotros ni vinculante para nosotros a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia por escrito, se limitará al incumplimiento específico al que se haya renunciado. El hecho de que no apliquemos en un momento dado cualquier término o condición de las presentes Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o a nuestro derecho a aplicar dicha disposición en cualquier otro momento.

26.4. Al acceder o utilizar el Servicio en lo sucesivo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los apartados de estas Condiciones. En consecuencia, por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contra de lo dispuesto en las presentes Condiciones.

26.5. En caso de discrepancia entre la versión inglesa de estas normas y cualquier otra lengua, se considerará correcta la versión inglesa.

26.6. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación vigente en Anjouan.

26.7. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituye a todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos con respecto al objeto del presente documento.