Termos e condições

1. INTRODUÇÃO

1.1 Estes termos e condições e os documentos referidos abaixo (os “Termos”) aplicam-se à utilização do presente sítio Web (o “Sítio Web”) e dos seus serviços relacionados ou ligados (coletivamente, o “Serviço”).

1.2 Deves analisar cuidadosamente estes Termos, uma vez que contêm informações importantes sobre os teus direitos e obrigações relativamente à utilização do Website e constituem um acordo legal vinculativo entre ti – o nosso cliente (o “Cliente”) – e nós. Ao utilizar este Website e/ou aceder ao Serviço, tu, quer sejas um convidado ou um utilizador registado com uma conta (“Conta”), concordas em ficar vinculado a estes Termos, juntamente com quaisquer alterações que possam ser publicadas periodicamente. Se não aceitares estes Termos, deves abster-te de aceder ao Serviço e utilizar o Website.

1.3 ESTE SERVIÇO É OPERADO PELA PURPLE DUST LIMITED, DE 9 BARRACK ROAD, BELIZE CITY, BELIZE, CUJA EMPRESA ESTÁ LICENCIADA PARA CONDUZIR OPERAÇÕES DE JOGO ONLINE PELO GOVERNO DE ANJOUAN, AO ABRIGO DE UMA LICENÇA EMITIDA EM 03 DE FEVEREIRO DE 2023 – NÚMERO DE LICENÇA ALSI-032401019-F13.

2. TERMOS GERAIS

2.1 Reservamo-nos o direito de rever e alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos referidos e ligados abaixo) em qualquer altura. Deves visitar esta página periodicamente para rever os Termos e Condições. As alterações serão vinculativas e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação neste sítio Web. Se te opuseres a essas alterações, tens de deixar imediatamente de utilizar o Serviço. O uso continuado do site após essa publicação indica que concordas em ficar vinculado aos Termos conforme alterados. Quaisquer apostas não liquidadas antes da entrada em vigor dos Termos alterados estarão sujeitas aos Termos pré-existentes.

2.2 Ocasionalmente, poderemos oferecer bónus ou promoções aos Clientes. Comunicaremos quaisquer Regras ou termos específicos relacionados com tais bónus ou promoções, incluindo detalhes sobre como cada jogo pode contribuir para os bónus ou promoções, antes ou ao mesmo tempo que os bónus ou promoções são oferecidos aos Clientes.

2.3 Todas as ofertas estão limitadas a uma por Cliente. Se tivermos motivos razoáveis para suspeitar que um bónus ou promoção está a ser reivindicado por ou para o benefício do mesmo Cliente mais do que uma vez ou por um grupo de Clientes, então poderemos retirar a disponibilidade de qualquer oferta ou todas as ofertas para esse Cliente ou grupo de Clientes e/ou anular qualquer aposta financiada pelo bónus ou oferta e confiscar quaisquer ganhos de tais apostas.

 

2.4 A Empresa pode reclamar qualquer montante de bónus, apostas grátis, dinheiro ou pagamentos melhorados que tenham sido atribuídos por engano.

2.5 A Empresa reserva-se o direito de restringir a participação de um ou todos os clientes em algumas ou todas as promoções, sem dar qualquer explicação.

2.6 A Purple Dust Ltd reserva-se o direito de encerrar as contas dos Clientes que, na sua opinião exclusiva, tentem utilizar os bónus de uma forma que não foi pretendida pela referida Empresa.

3. AS TUAS OBRIGAÇÕES

  1. Reconheces que ao acederes ao Website e ao utilizares o Serviço:

3.1. Tens mais de 18 anos, ou a idade legal em que as actividades de jogo são permitidas ao abrigo da lei ou jurisdição que se aplica a ti. Reservamo-nos o direito de te pedir, a qualquer momento, documentos comprovativos da tua idade.

3.2. Tens capacidade jurídica e podes celebrar um acordo legal vinculativo connosco. Não deves aceder ao Website ou utilizar o Serviço se não tiveres capacidade jurídica.

3.3. És residente numa jurisdição que permite jogos de azar. Não és residente de nenhum país onde o acesso a jogos de azar online para os seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país seja proibido. É da tua exclusiva responsabilidade garantir que a tua utilização do serviço é legal.

3.4. Não podes utilizar uma VPN, proxy ou serviços ou dispositivos semelhantes que mascarem ou manipulem a identificação da tua localização real.

3.5. És o utilizador autorizado do método de pagamento que utilizas.

3.6. O utilizador deve efetuar todos os pagamentos de boa fé e não tentar reverter um pagamento efectuado ou tomar qualquer medida que possa fazer com que esse pagamento seja revertido por terceiros.

3.7. Ao fazer apostas, poderás perder parte ou todo o dinheiro depositado no Serviço de acordo com estes Termos e serás totalmente responsável por essa perda.

3.8. Ao fazeres apostas, não deves utilizar qualquer informação obtida em violação de qualquer legislação em vigor no país em que te encontras quando a aposta foi feita.

3.9. Não actuas em nome de terceiros ou para fins comerciais, mas apenas em teu próprio nome, como particular e a título pessoal.

3.10. Não deves tentar manipular qualquer mercado ou elemento dentro do Serviço de má fé ou de uma forma que afecte negativamente a integridade do Serviço ou de nós.

3.11. Tens de te comportar com honestidade e integridade em todas as interações com o nosso serviço de jogo, e isto aplica-se a todas as apostas feitas através do Serviço.

3.12. Tu, ou, se aplicável, os teus empregados, empregadores, agentes ou familiares, não estão registados como Afiliados no nosso programa de Afiliados.

4. USO RESTRITO

4.1 Não deves utilizar o Serviço:

4.1.1 Se tiveres menos de 18 anos (ou menos que a maioridade, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a ti) ou se não fores legalmente capaz de celebrar um acordo legal vinculativo connosco ou se agires como agente de, ou em nome de, uma pessoa com menos de 18 anos (ou menos que a maioridade, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a ti);

4.1.2 Se residires num país em que o acesso a jogos de azar online para os seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país seja proibido.

4.1.3 Se fores residente de um dos seguintes países, ou acederes ao Website a partir de um dos seguintes países:

  • Afeganistão
  • Austrália
  • Áustria
  • Aruba
  • Bonaire
  • Curaçao
  • Comores
  • República Popular Democrática da Coreia
  • França
  • Guiana Francesa
  • Polinésia Francesa
  • Alemanha
  • Guadalupe
  • Irão
  • República Islâmica do Cazaquistão
  • Martinica
  • Mayotte
  • Myanmar
  • Países Baixos
  • Nova Caledónia
  • Reunião Saba
  • São Bartolomeu
  • São Pedro e Miquelon
  • Saint-Martin
  • Espanha
  • Nova Caledónia
  • Macedónia do Norte
  • Singapura
  • Sint Eustatius
  • Reino Unido
  • Estados Unidos da América
  • Wallis
  • Ilhas Futuna

4.1.4 Recolher pseudónimos, alcunhas, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por qualquer meio (por exemplo, através do envio de spam, outros tipos de e-mails não solicitados ou o enquadramento não autorizado de, ou ligação ao, Serviço);

4.1.5 Perturbar ou afetar ou influenciar indevidamente as actividades de outros Clientes ou o funcionamento do Serviço em geral;

4.1.6 Promover anúncios comerciais não solicitados, ligações de afiliados e outras formas de solicitação que podem ser removidas do Serviço sem aviso prévio;

4.1.7 De qualquer forma que, na nossa opinião razoável, possa ser considerada como uma tentativa de: (i) enganar o Serviço ou outro Cliente que utilize o Serviço; ou (ii) conspirar com qualquer outro Cliente que utilize o Serviço de forma a obter uma vantagem desonesta;

4.1.8 Para fazer scraping das nossas páginas ou violar qualquer um dos nossos direitos de propriedade intelectual; ou

4.1.9. Por qualquer atividade ilegal.

4.2. Não podes vender ou transferir a tua conta para terceiros, nem podes adquirir uma conta de Cliente a um terceiro.

4.3. Poderemos encerrar imediatamente a tua Conta, mediante notificação por escrito, se utilizares o Serviço para fins não autorizados. Em determinadas circunstâncias, poderemos também tomar medidas legais contra ti por o fazeres.

4.4. Os funcionários da Empresa, os seus licenciados, distribuidores, grossistas, subsidiárias, agências de publicidade, promocionais ou outras, parceiros dos meios de comunicação social, empreiteiros, retalhistas e membros das famílias imediatas de cada um NÃO estão autorizados a utilizar o Serviço por dinheiro real sem o consentimento prévio do Diretor da Empresa ou do CEO. Se tal atividade for descoberta, a(s) conta(s) será(ão) imediatamente encerrada(s) e todos os bónus/ganhos serão perdidos.

5. REGISTO

5.1. Reservamo-nos o direito de recusar a aceitação de um pedido de registo de qualquer candidato, segundo o nosso critério exclusivo e sem qualquer obrigação de comunicar um motivo específico.

5.2. Antes de utilizares o Serviço, tens de preencher pessoalmente o formulário de registo e ler e aceitar estes Termos. Para começares a apostar no Serviço ou para levantares os teus ganhos, podemos exigir que te tornes um Cliente verificado, o que inclui passar certas verificações. Poderá ser-te pedido que forneças uma prova de identificação válida e qualquer outro documento que seja considerado necessário. Isto inclui, mas não se limita a, um documento de identificação com fotografia (cópia do passaporte, carta de condução ou cartão de identificação nacional) e uma fatura recente de serviços públicos com o teu nome e morada como prova de residência. Reservamo-nos o direito de suspender as apostas ou restringir as opções da Conta em qualquer Conta até que as informações necessárias sejam recebidas. Este procedimento é efectuado de acordo com o regulamento de jogo aplicável e com os requisitos legais de combate ao branqueamento de capitais. Adicionalmente, terás de financiar a tua Conta de Serviço utilizando os métodos de pagamento definidos na secção de pagamentos do nosso Website.

5.3. Tens de fornecer informações de contacto precisas, incluindo um endereço de correio eletrónico válido (“Endereço de correio eletrónico registado”). É da tua responsabilidade manter os teus dados de contacto actualizados na tua Conta. Se não o fizeres, poderás não receber notificações e informações importantes da nossa parte relacionadas com a Conta, incluindo alterações que fizermos a estes Termos. Identificamos e comunicamos com os nossos Clientes através do seu endereço de e-mail registado. É da responsabilidade do Cliente manter uma conta de e-mail ativa e única, fornecer-nos o endereço de e-mail correto e informar a Empresa de quaisquer alterações no seu endereço de e-mail. Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança do seu Endereço de Correio Eletrónico Registado para evitar a utilização do seu Endereço de Correio Eletrónico Registado por terceiros. A Sociedade não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegadamente resultantes de comunicações entre a Sociedade e o Cliente utilizando o Endereço de Correio Eletrónico Registado. Qualquer Cliente que não tenha um endereço de e-mail contactável pela Empresa terá a sua Conta suspensa até que esse endereço nos seja fornecido. Suspenderemos imediatamente a tua Conta mediante notificação escrita para o efeito, se forneceres intencionalmente informações pessoais falsas ou inexactas. Em determinadas circunstâncias, poderemos também tomar medidas legais contra ti por este motivo e/ou contactar as autoridades competentes, que poderão também tomar medidas contra ti.

5.4. Só estás autorizado a registar uma Conta no Serviço. As contas estão sujeitas a encerramento imediato se se verificar que tens várias contas registadas connosco. Isto inclui a utilização de representantes, familiares, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas ligadas e/ou terceiros que operem em teu nome.

5.5. A fim de garantir a tua capacidade financeira e confirmar a tua identidade, podemos pedir-te que nos forneças informações pessoais adicionais, como o teu nome e apelido, ou utilizar quaisquer fornecedores de informações terceiros que consideremos necessários. Caso sejam obtidas informações pessoais adicionais através de fontes externas, informar-te-emos sobre os dados obtidos.

5.6. Deves manter a tua palavra-passe para o Serviço confidencial. Desde que a informação da Conta solicitada tenha sido corretamente fornecida, temos o direito de assumir que as apostas, depósitos e levantamentos foram feitos por ti. Aconselhamos-te a alterar a tua palavra-passe regularmente e a nunca a revelares a terceiros. É da tua responsabilidade proteger a tua palavra-passe e qualquer falha em fazê-lo será por tua conta e risco. Podes terminar a sessão do Serviço no final de cada sessão. Se acreditares que alguma informação da tua Conta está a ser utilizada indevidamente por terceiros, ou que a tua Conta foi invadida, ou que a tua palavra-passe foi descoberta por terceiros, tens de nos notificar imediatamente. Deves também notificar-nos se o teu Endereço de e-mail registado tiver sido pirateado e podemos, no entanto, pedir-te que forneças informações/documentação adicional para podermos verificar a tua identidade. Suspenderemos imediatamente a tua Conta assim que tivermos conhecimento de tal incidente. Entretanto, és responsável por toda a atividade na tua Conta, incluindo o acesso de terceiros, independentemente de o acesso ter sido ou não autorizado por ti.

5.7. O utilizador não deve, em momento algum, transmitir qualquer conteúdo ou outra informação do Serviço a outro Cliente ou a qualquer outra parte através de uma captura de ecrã (ou outro método semelhante), nem apresentar qualquer informação ou conteúdo desse tipo numa moldura ou de qualquer outra forma que seja diferente da forma como apareceria se esse Cliente ou terceiro tivesse digitado o URL do Serviço na linha do browser.

5.8 Não temos qualquer obrigação de abrir uma Conta para ti e a nossa página de registo no site é apenas um convite para tratar. Fica inteiramente ao nosso critério proceder ou não à abertura de uma Conta para ti e, caso nos recusemos a abrir uma Conta para ti, não temos qualquer obrigação de te fornecer um motivo para a recusa.

5.9 Após a receção da tua candidatura, poderemos entrar em contacto contigo para te pedir mais informações e/ou documentação, de modo a cumprirmos as nossas obrigações regulamentares e legais.

6. A TUA CONTA

6.1 O depósito mínimo é de cinquenta euros (€50) ou o equivalente noutra moeda.

6.2 Não atribuímos créditos pela utilização do Serviço.

6.3 Podemos encerrar ou suspender uma Conta se não estiveres, ou se acreditarmos razoavelmente que não estás, a cumprir os presentes Termos, ou para garantir a integridade ou a justiça do Serviço, ou se tivermos outros motivos razoáveis para o fazer. Poderemos nem sempre ser capazes de te avisar previamente dessa suspensão. Se fecharmos ou suspendermos a tua Conta devido ao não cumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular qualquer uma das tuas apostas e reter qualquer dinheiro na tua conta (incluindo o depósito).

6.4 Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender qualquer Conta sem aviso prévio. No entanto, quaisquer obrigações contratuais que tenham sido cumpridas serão honradas.

6.5 Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta em qualquer altura, seja qual for o motivo, incluindo qualquer aposta considerada fraudulenta para contornar os nossos limites de apostas e/ou os regulamentos do nosso sistema.

6.6 Se qualquer montante for creditado por engano na tua Conta, continuará a ser propriedade nossa e, quando tivermos conhecimento de tal erro, notificar-te-emos e o montante será retirado da tua Conta.

6.7 Se, por qualquer motivo, a tua Conta ficar a descoberto, ficarás em dívida para connosco pelo montante a descoberto.

6.8 Tens de nos informar assim que tiveres conhecimento de quaisquer erros relativos à tua Conta.

6.9. Lembra-te que as apostas são apenas para entretenimento e prazer e que deves parar assim que deixarem de ser divertidas. NÃO apostes com dinheiro que não possas perder. Se sentires que podes ter perdido o controlo do teu jogo, oferecemos uma opção de auto-exclusão. Basta enviares uma mensagem ao nosso Departamento de Apoio ao Cliente, utilizando o teu endereço de e-mail registado, a dizer que desejas a AUTO-EXCLUSÃO e este pedido terá efeito no prazo de 24 horas a partir do momento da sua receção. Neste caso, a tua conta será desactivada até novo aviso, e não poderás iniciar sessão ou utilizar a tua conta.

6.10 Não estás autorizado a transferir, vender ou penhorar a tua conta a outro indivíduo. Esta restrição abrange a transferência de quaisquer bens valiosos, incluindo, mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações associadas a estes bens, quer sejam de natureza legal, comercial ou qualquer outra. A proibição de tais transferências estende-se à oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em colaboração com um fiduciário ou qualquer terceiro, quer se trate de uma empresa, pessoa singular ou colectiva, fundação e/ou associação, sob qualquer forma concebível.

6.11 Se pretenderes encerrar a tua Conta connosco, envia uma mensagem de correio eletrónico do teu Endereço de Correio Eletrónico Registado para o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através das ligações no Sítio Web.

7. CONTAS INACTIVAS

7. Após 12 meses de inatividade, uma conta torna-se “Dormente”, altura em que nos reservamos o direito de encerrar a conta. A Empresa pode optar por reclassificar os fundos das contas inactivas e retirá-los de vista, desde que o cliente seja contactado com pelo menos 30 dias de antecedência e informado sobre o saldo e os seus direitos neste caso, bem como sobre as formas possíveis de aceder aos fundos da conta.

8. DEPÓSITO DE FUNDOS

8.1. Para fazer uma aposta a dinheiro real, deves primeiro fazer um depósito na tua Conta de Apostas, para que tenhas um saldo positivo na Conta de Apostas.

8.2 Para efetuar um depósito, podes utilizar qualquer um dos métodos disponíveis indicados nas páginas de pagamento do Website.

8.3 Os clientes só podem apostar com dinheiro real que é mostrado como um crédito no saldo da sua conta de apostas.

8.4 Reservamo-nos o direito de adicionar e remover métodos de pagamento em qualquer altura.

8.5 Reservamo-nos o direito de recusar os depósitos dos Clientes por qualquer motivo e sem explicação.

8.6 Os clientes não devem usar as Contas de Apostas como bancos, e nós não pagaremos juros sobre os fundos depositados nas Contas de Apostas.

8.7 Os clientes são responsáveis por quaisquer encargos sobre os depósitos cobrados por terceiros.

8.8 Um Cliente só deve depositar fundos na sua Conta de Apostas com o objetivo de usar esses fundos para fazer apostas no Site. Se considerarmos razoavelmente que um Cliente está a depositar fundos sem qualquer intenção de fazer apostas, consideraremos isso uma violação material do Acordo.

8.9 Nós não ofereceremos crédito aos Clientes e todas as apostas deverão ser suportadas por fundos suficientes na Conta de Apostas do Cliente. Poderemos anular qualquer aposta que possa ter sido inadvertidamente aceite quando a Conta de Apostas do Cliente não tiver fundos suficientes para cobrir a aposta.

8.10 Se os fundos forem creditados a um Cliente por engano, é da responsabilidade do Cliente informar-nos imediatamente. Se creditarmos os ganhos numa Conta de Apostas por engano, esses fundos não estarão disponíveis para utilização e anularemos quaisquer transacções que envolvam esses fundos. Reservamos o direito de, a qualquer momento, deduzir o montante relevante da Conta de Apostas do Cliente e/ou reverter quaisquer transacções efectuadas com fundos que tenham sido creditados erradamente na Conta de Apostas.

8.11 Se incorrermos em quaisquer encargos relativos à tua conta, reservamo-nos o direito de te cobrar os montantes relevantes incorridos.

8.12 A Empresa pode, a qualquer momento, compensar qualquer saldo positivo na conta do cliente com quaisquer montantes devidos pelo cliente à Empresa.

8.13 És responsável por comunicar os teus ganhos e perdas às autoridades fiscais e/ou outras autoridades na tua jurisdição.

9. LEVANTAMENTO DE FUNDOS

9.1. A qualquer momento, um Cliente pode solicitar um levantamento de qualquer montante que apareça como crédito no Saldo da sua Conta de Apostas, solicitando um levantamento através do Website.

9.2 Não existem comissões de levantamento se fizeres o roll over (aposta) do depósito pelo menos 3 vezes com probabilidades mínimas de 1.5. Caso contrário, temos o direito de deduzir uma taxa de 5% com um montante mínimo de 5 euros (ou equivalente na moeda da tua conta) para combater o branqueamento de capitais.

9.3 Os clientes devem ter em atenção que os nossos Serviços são consumidos instantaneamente quando jogam. Portanto, não podemos fornecer uma devolução de mercadorias, reembolso ou cancelamento de quaisquer Serviços. Quando os Clientes fazem apostas ou apostas, os fundos serão debitados do Saldo da Conta de Apostas instantaneamente e, se perderem, os fundos não serão recuperáveis ou disponíveis para levantamento.

9.4 Os levantamentos devem ser solicitados na página de levantamentos da Conta de Apostas, que pode ser encontrada no site.

9.5 A aceitação dos pedidos de levantamento está sujeita ao facto de os Clientes terem efectuado depósitos em dinheiro real e terem apostado o suficiente com esses depósitos em dinheiro real.

9.6 Todos os pedidos de levantamento estarão sujeitos a quaisquer limites de transação aplicáveis aos levantamentos que possam ser impostos por nós ou pelos nossos Afiliados. Comunicaremos os limites aos Clientes através do Website antes de um levantamento e os levantamentos só serão efectuados utilizando métodos de levantamento aprovados por nós.

9.7 A fim de evitar fraudes e branqueamento de capitais, podemos solicitar documentação de identificação aos Clientes antes de processar os levantamentos. Reservamo-nos o direito de solicitar uma identificação com fotografia, confirmação de morada ou realizar procedimentos de verificação adicionais (solicitar a tua selfie, organizar uma chamada de verificação, etc.) para efeitos de verificação de identidade antes de conceder quaisquer levantamentos da tua Conta. Também nos reservamos o direito de realizar verificações de identidade a qualquer momento durante a vigência da tua relação connosco.

9.8 Sujeito à satisfação das nossas verificações de identidade e segurança, tentaremos processar os levantamentos no prazo de 48 horas após o pedido. Tem em atenção que as transferências podem demorar mais de 48 horas a serem concluídas, uma vez que as instituições financeiras podem necessitar de tempo adicional para processar as transferências.

9.9. O valor agregado máximo padrão que um Cliente pode retirar é o seguinte: cinco mil euros (€5.000) num dia de calendário (ou o equivalente na moeda selecionada pelo Cliente); dez mil euros (€10.000) numa semana de calendário (ou o equivalente na moeda selecionada pelo Cliente); e, cinquenta mil euros (€50.000) num mês de calendário (ou o equivalente na moeda selecionada pelo Cliente). A Companhia pode permitir que os Clientes retirem quantias maiores, a seu critério absoluto, numa base caso a caso.

9.10. Os Clientes terão de pagar todas as taxas de processamento impostas pelos seus bancos e fornecedores de pagamentos e, embora o nosso objetivo seja sempre minimizar os custos, reservamo-nos o direito de cobrar aos Clientes os custos administrativos resultantes dos levantamentos que efectuam.

9.11 Antes de os levantamentos dos Clientes serem processados, poderemos analisar a utilização do Website e dos nossos Serviços por parte dos Clientes para determinar se houve algum padrão de jogo irregular ou se foram depositados fundos que não foram utilizados para efetuar apostas. Todos os depósitos devem ser efectuados pelo menos uma vez antes de iniciar um levantamento. Se considerarmos, a nosso exclusivo critério, que houve um comportamento irregular, reservamo-nos o direito de reter quaisquer levantamentos, encerrar as Contas de Apostas dos Clientes e confiscar os ganhos e bónus. Ações fraudulentas incluem, mas não estão limitadas a:

  • Participar em qualquer tipo de conluio com outros Clientes;
  • Desenvolvimento de estratégias que visam a obtenção de ganhos injustos;
  • Acções fraudulentas contra casinos online ou fornecedores de pagamentos;
  • Criar duas ou mais contas

9.12 Se pretenderes levantar fundos mas a tua conta estiver inacessível, inativa, bloqueada ou encerrada, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

10. OPERAÇÕES DE PAGAMENTO E PROCESSADORES

10.1 O utilizador é totalmente responsável pelo pagamento de todo o dinheiro que nos é devido. O utilizador deve efetuar todos os pagamentos de boa fé e não tentar reverter um pagamento efectuado ou tomar qualquer medida que possa fazer com que esse pagamento seja revertido por terceiros, a fim de evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Reembolsar-nos-ás por qualquer estorno, recusa ou reversão de pagamento que faças e por qualquer perda sofrida por nós em consequência disso. Reservamo-nos o direito de impor também uma taxa de administração de 50 euros, ou equivalente noutra moeda, por cada estorno, recusa ou anulação de pagamento que efectues.

10.2 Reservamo-nos o direito de utilizar fornecedores terceiros para processar os pagamentos efectuados pelo utilizador e o utilizador aceita ficar vinculado aos respectivos termos e condições.

10.3 Todas as transacções efectuadas no nosso sítio serão verificadas para evitar actividades de branqueamento de capitais ou de financiamento do terrorismo. As transacções suspeitas serão comunicadas às autoridades competentes.

11. ERROS

11.1. No caso de um erro ou mau funcionamento do nosso sistema ou processos, todas as apostas serão anuladas. Tens a obrigação de nos informar imediatamente assim que tiveres conhecimento de qualquer erro no Serviço. Na eventualidade de ocorrerem erros de comunicação ou de sistema ou bugs ou vírus relacionados com o Serviço e/ou pagamentos feitos a ti como resultado de um defeito ou erro no Serviço, não seremos responsáveis perante ti ou terceiros por quaisquer custos diretos ou indirectos, despesas, perdas ou reclamações decorrentes ou resultantes de tais erros, e reservamo-nos o direito de anular todos os jogos/apostas em questão e tomar quaisquer outras medidas para corrigir tais erros.

11.2. Fazemos todos os esforços para garantir que não cometemos erros na publicação das linhas das casas de apostas. No entanto, se, como resultado de um erro humano ou de problemas no sistema, uma aposta for aceite com uma odd que seja materialmente diferente das disponíveis no mercado geral no momento em que a aposta foi feita, ou claramente incorrecta tendo em conta a probabilidade de o evento ocorrer no momento em que a aposta foi feita, reservamo-nos o direito de cancelar ou anular essa aposta, ou de cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento.

11.3. Temos o direito de recuperar do Utilizador qualquer montante pago em excesso e de ajustar a Conta do Utilizador para retificar qualquer erro. Um exemplo de um erro deste tipo pode ser um preço incorreto ou a introdução incorrecta do resultado de um evento. Se não existirem fundos suficientes na tua Conta, podemos exigir que nos pagues o montante pendente relevante relacionado com quaisquer apostas erradas. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou eliminar quaisquer jogadas pendentes, quer sejam efectuadas com fundos resultantes do erro ou não.

12. REGRAS DE JOGO, REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS

12.1 O vencedor de um evento será determinado na data de liquidação do evento e não reconheceremos decisões protestadas ou anuladas para fins de apostas.

12.2 Todos os resultados publicados serão finais após 72 horas e não serão aceites quaisquer questões após esse período de tempo. No prazo de 72 horas após a publicação dos resultados, só procederemos à reposição/correção dos resultados devido a erro humano, erro do sistema ou erros cometidos pela fonte de resultados de referência.

12.3 Se o resultado de um jogo for anulado por qualquer motivo pelo órgão regulador do jogo dentro do período de pagamento, todo o dinheiro será reembolsado.

12.4 Se ocorrer um empate num jogo em que é oferecida a opção de empate, todas as apostas na vitória ou derrota de uma equipa serão perdidas. Se a opção de empate não for oferecida, todos recebem um reembolso no caso de um empate no jogo. Se a opção de empate não tiver sido disponibilizada, o tempo extra contará, se for jogado.

12.5 Se um resultado não puder ser validado por nós, por exemplo, se a transmissão do evento for interrompida (e não puder ser verificada por outra fonte), então, à nossa escolha, as apostas nesse evento serão consideradas inválidas e as apostas serão reembolsadas.

12.6 Os montantes mínimos e máximos das apostas em todos os eventos serão determinados por nós e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. Também nos reservamos o direito de ajustar os limites em Contas individuais.

12.7 Os clientes são os únicos responsáveis pelas transacções da sua própria conta. Uma vez concluída uma transação, esta não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas em falta ou duplicadas feitas pelo Cliente e não aceitaremos pedidos de discrepância devido à falta ou duplicação de uma jogada. Os clientes podem rever as suas transacções na secção “A minha conta” do site após cada sessão para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceites.

12.8 Um confronto terá ação desde que as duas equipas estejam corretas, e independentemente do cabeçalho da Liga em que é colocado no nosso Website.

12.9 As datas e horas de início apresentadas no site para os jogos eSport são apenas uma indicação e não é garantida a sua correção. Se um jogo for suspenso ou adiado e não for retomado no prazo de 72 horas a partir da hora de início prevista, as apostas serão reembolsadas. A exceção é qualquer aposta sobre se uma equipa/jogador avança num torneio ou ganha o torneio, que terá ação independentemente de um jogo suspenso ou adiado.

12.10 Se um evento for publicado por nós com uma data imprecisa, todas as apostas serão consideradas válidas de acordo com a data oficialmente anunciada pelo órgão de gestão.

12.11 Se uma equipa estiver a utilizar substitutos, o resultado continua a ser válido, uma vez que a escolha de utilizar substitutos foi da equipa.

12.12 A Empresa reserva-se o direito de remover eventos, mercados e quaisquer outros produtos do Sítio Web.

 

13. COMUNICAÇÕES E AVISOS

13.1. Todas as comunicações e avisos a serem dados ao abrigo destes Termos pelo utilizador devem ser enviados através de um formulário de Apoio ao Cliente no Website.

13.2. Todas as comunicações e avisos a serem dados ao abrigo destes Termos por nós ao utilizador deverão, salvo especificação em contrário nestes Termos, ser publicados no Website e/ou enviados para o Endereço de Email Registado que mantemos no nosso sistema para o Cliente relevante. O método de tal comunicação será da nossa única e exclusiva discrição.

13.3. Todas as comunicações e avisos a serem feitos ao abrigo destes Termos por ti ou por nós devem ser feitos por escrito e em inglês e devem ser enviados para e a partir do Endereço de e-mail registado na tua Conta.

13.4. Ocasionalmente, podemos entrar em contacto contigo por e-mail, SMS ou mensagens de voz com o objetivo de te oferecer informações sobre apostas, ofertas promocionais exclusivas e outras informações. Concordas em receber tais ofertas quando concordas com estes Termos ao registares-te no Website. Podes optar por não receber tais ofertas promocionais da nossa parte a qualquer momento, enviando um pedido ao Apoio ao Cliente.

14. QUESTÕES FORA DO NOSSO CONTROLO

14. A Empresa não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço devido a um evento de Força Maior que possa ser razoavelmente considerado como estando fora do controlo da Empresa, apesar da execução de medidas preventivas razoáveis, tais como: um ato de Deus; disputa comercial ou laboral; corte de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causado por terceiros, e a Empresa não será responsável por qualquer perda ou dano resultante que possas sofrer. Nesse caso, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.

15. RESPONSABILIDADE

15.1 Na medida do permitido pela lei aplicável, não o compensaremos por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível (direto ou indireto) que possa sofrer se não cumprirmos as nossas obrigações ao abrigo destes termos, a menos que violemos quaisquer deveres que nos sejam impostos por lei, caso em que não seremos responsáveis perante o utilizador se essa falha for atribuída a: (i) à tua própria culpa; (ii) a um terceiro não relacionado com o nosso desempenho destes termos (por exemplo, problemas devidos ao desempenho, congestionamento e conetividade da rede de comunicações ou ao desempenho do teu equipamento informático); ou (iii) a quaisquer outros eventos que nem nós nem os nossos fornecedores poderíamos ter previsto ou evitado, mesmo que nós ou eles tivéssemos tomado as devidas precauções.

15.2. No caso de sermos responsabilizados por qualquer evento ao abrigo destes termos, a nossa responsabilidade total agregada para contigo ao abrigo ou em relação a estes termos não deverá exceder (a) o valor das apostas e ou apostas que colocaste através da tua conta em relação à aposta relevante ou produto que deu origem à responsabilidade relevante, ou (b) quinhentos euros (€500) no total, o que for menor.

15.3. Recomendamos vivamente que (i) tenhas o cuidado de verificar a adequação e compatibilidade do serviço com o teu próprio equipamento informático antes de o utilizares; e (ii) tomes precauções razoáveis para te protegeres contra programas ou dispositivos nocivos, incluindo através da instalação de software antivírus.

16.JOGOS DE AZAR POR MENORES DE IDADE

16.1. Se suspeitarmos que és ou recebermos uma notificação de que és atualmente menor de 18 anos ou que eras menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a ti) quando fizeste quaisquer apostas através do Serviço, a tua Conta será suspensa para evitar que faças mais apostas ou levantamentos da tua Conta. Iremos então investigar o assunto, incluindo se tens apostado como agente de, ou em nome de, uma pessoa com menos de 18 anos (ou abaixo da maioridade, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a ti). Se descobrirmos que tu: (a) tens atualmente menos de 18 anos; (b) tinhas menos de 18 anos ou menos que a idade da maioridade que se aplica a ti no momento relevante; ou (c) tens apostado como agente ou a mando de uma pessoa com menos de 18 anos ou menos que a idade da maioridade que se aplica:

  • todos os ganhos actuais ou que devam ser creditados na tua Conta serão retidos;
  • todos os ganhos obtidos com apostas através do Serviço enquanto menor de idade devem ser-nos pagos a pedido (se não cumprires esta disposição, tentaremos recuperar todos os custos associados à recuperação de tais montantes); e/ou
  • qualquer dinheiro depositado na tua Conta que não sejam ganhos ser-te-ão devolvidos OU retidos até completares 18 anos, à nossa inteira discrição. Reservamo-nos o direito de deduzir as taxas de transação de pagamento do montante a devolver, incluindo as taxas de transação para depósitos na tua conta que foram cobertos por nós.

16.2. Esta condição também se aplica a ti se tiveres mais de 18 anos, mas estiveres a fazer as tuas apostas numa jurisdição que especifique uma idade superior a 18 anos para apostas legais e se estiveres abaixo da idade mínima legal nessa jurisdição.

16.3. No caso de suspeitarmos que o utilizador está a violar as disposições da presente cláusula ou a tentar utilizá-las para fins fraudulentos, reservamo-nos o direito de tomar todas as medidas necessárias para investigar o assunto, incluindo informar as autoridades policiais competentes.

17. FRAUDE

17. Procuraremos obter sanções penais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou actos criminosos. A ESAB reterá o pagamento a qualquer cliente em caso de suspeita de qualquer um destes actos. O Cliente indemnizará e será responsável pelo pagamento, a nosso pedido, de todos os custos, encargos ou perdas sofridos ou incorridos por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indirectas ou consequentes, perda de lucros, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente da fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.

18. PROPRIEDADE INTELECTUAL

18.1. Qualquer utilização não autorizada do nosso nome e logótipo pode resultar em acções legais contra ti.

18.2 Entre nós e o utilizador, somos os únicos proprietários dos direitos de e para o Serviço, a nossa tecnologia, software e sistemas empresariais (os “Sistemas”), bem como as nossas probabilidades.

18.3 Quando seleccionares uma alcunha/alias para a tua Conta, reservamo-nos o direito de a remover ou reclamar se a considerarmos inadequada.

18.4 Não podes utilizar o nosso URL, marcas registadas, nomes comerciais, logótipos (“Marcas”) e/ou as nossas probabilidades em relação a qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que de alguma forma seja suscetível de causar confusão entre os Clientes ou no público ou que de alguma forma nos deprecie.

18.5. Exceto conforme expressamente previsto nestas Condições, nós e os nossos licenciantes não te concedemos quaisquer direitos, licenças, títulos ou interesses, expressos ou implícitos, sobre os Sistemas ou as Marcas da Empresa e todos esses direitos, licenças, títulos e interesses são especificamente retidos por nós e pelos nossos licenciantes. Concorda em não utilizar qualquer dispositivo automático ou manual para monitorizar ou copiar páginas Web ou conteúdos do Serviço. Qualquer utilização ou reprodução não autorizada pode resultar em acções legais contra ti.

19. A TUA CARTA DE CONDUÇÃO

19.1 Sujeito a estes Termos e ao cumprimento dos mesmos por parte do utilizador, concedemos-lhe uma licença não exclusiva, limitada, intransmissível e não sublicenciável para aceder e utilizar o Serviço apenas para fins pessoais e não comerciais. A nossa licença para ti termina se o nosso acordo contigo ao abrigo destes Termos terminar.

19.2 Salvo no que diz respeito ao seu próprio conteúdo, o utilizador não pode, em circunstância alguma, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, carregar, publicar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados ou de qualquer outra forma explorar o Serviço e/ou qualquer conteúdo do mesmo ou o software nele contido, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos ou de outra forma no Website. Nenhuma informação ou conteúdo do Serviço ou disponibilizado a ti em conexão com o Serviço pode ser modificado ou alterado, fundido com outros dados ou publicado de qualquer forma, incluindo, por exemplo, raspagem de tela ou banco de dados e qualquer outra atividade destinada a coletar, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdo.

19.3. Qualquer incumprimento desta cláusula por parte do utilizador pode também constituir uma violação da nossa propriedade intelectual ou de terceiros e de outros direitos de propriedade, o que pode sujeitar o utilizador a responsabilidade civil e/ou a um processo penal.

20. A TUA CONDUTA E SEGURANÇA

20.1. Para tua proteção e proteção de todos os nossos Clientes, a publicação de qualquer conteúdo no Serviço, bem como a conduta relacionada com o mesmo e/ou com o Serviço, que seja de alguma forma ilegal, inapropriada ou indesejável, é estritamente proibida (“Comportamento Proibido”).

20.2. Se te envolveres em Comportamento Proibido, ou se nós determinarmos, de acordo com o nosso critério exclusivo, que te estás a envolver em Comportamento Proibido, a tua Conta e/ou o teu acesso ou utilização do Serviço podem ser imediatamente terminados sem aviso prévio. Poderão ser tomadas medidas legais contra ti por outro Cliente, terceiros, autoridades de execução e/ou por nós, relativamente ao teu envolvimento em Comportamento Proibido.

20.3. O Comportamento Proibido inclui, mas não está limitado a, aceder ou utilizar o Serviço para:

  • promover ou partilhar informações que sabes serem falsas, enganosas ou ilegais;
  • realizar qualquer atividade ilegal ou ilícita, tal como, mas não se limitando a, qualquer atividade que promova qualquer atividade ou empreendimento criminoso, que viole a privacidade de outro Cliente ou de terceiros ou outros direitos ou que crie ou espalhe vírus informáticos;
  • prejudica os menores de qualquer forma;
  • transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que seja ilegal, nocivo, ameaçador, abusivo, tortuoso, difamatório, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso ou censurável do ponto de vista racial ou étnico ou outro;
  • transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que o utilizador não tenha o direito de disponibilizar ao abrigo de qualquer lei ou relação contratual ou fiduciária, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que infrinja os direitos de autor, a marca registada ou outros direitos de propriedade intelectual e de propriedade de terceiros;
  • transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ou material que contenha qualquer vírus de software ou outro código informático ou de programação (incluindo HTML) concebido para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Serviço, a sua apresentação ou qualquer outro sítio Web, software informático ou hardware;
  • interferir com, perturbar ou fazer engenharia reversa do Serviço de qualquer forma, incluindo, sem limitação, intercetar, emular ou redirecionar os protocolos de comunicação utilizados por nós, criar ou utilizar cheats, mods ou hacks ou qualquer outro software concebido para modificar o Serviço, ou utilizar qualquer software que intercepte ou recolha informações de ou através do Serviço;
  • recuperar ou indexar qualquer informação do Serviço utilizando qualquer robô, spider ou outro mecanismo automatizado;
  • participar em qualquer atividade ou ação que, segundo o nosso critério exclusivo e irrestrito, resulte ou possa resultar na fraude ou burla de outro Cliente;
  • transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade ou envio em massa não solicitado ou não autorizado, como, entre outros, correio não solicitado, mensagens instantâneas, “spim”, “spam”, cartas em cadeia, esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitação;
  • criar Contas no Sítio Web através de meios automatizados ou sob pretextos falsos ou fraudulentos;
  • te faças passar por outro Cliente ou por qualquer outro terceiro; ou
  • qualquer outro ato ou coisa que a Empresa considere razoavelmente contrário aos seus princípios comerciais.

A lista acima de Comportamentos Proibidos não é exaustiva e pode ser modificada por nós a qualquer momento ou de tempos em tempos. Reservamo-nos o direito de investigar e tomar todas as medidas que, segundo o nosso critério exclusivo, considerarmos apropriadas ou necessárias de acordo com as circunstâncias, incluindo, sem limitação, a eliminação da(s) publicação(ões) do Cliente do Serviço e/ou o encerramento da sua Conta, e de tomar quaisquer medidas contra qualquer Cliente ou terceiro que, direta ou indiretamente, se envolva, ou permita conscientemente que qualquer terceiro se envolva, direta ou indiretamente, em Comportamentos Proibidos, com ou sem aviso prévio a esse Cliente ou terceiro.

21. LIGAÇÕES A OUTROS SÍTIOS WEB

21. O Serviço pode conter links para websites de terceiros que não são mantidos por nós, nem estão relacionados connosco, e sobre os quais não temos qualquer controlo. As ligações a esses sites são fornecidas apenas para conveniência dos Clientes e não são de forma alguma investigadas, monitorizadas ou verificadas por nós quanto à sua exatidão ou integridade. As ligações a esses sítios Web não implicam qualquer aprovação da nossa parte e/ou qualquer afiliação com os sítios Web ligados, o seu conteúdo ou o(s) seu(s) proprietário(s). Não temos qualquer controlo ou responsabilidade pela disponibilidade nem pela sua exatidão, integridade, acessibilidade e utilidade. Por conseguinte, ao aceder a esses sítios Web, recomendamos que tomes as precauções habituais quando visitas um novo sítio Web, incluindo a análise da política de privacidade e das condições de utilização.

22. RECLAMAÇÕES

22.1. Se tiveres alguma dúvida ou questão relativamente a estes Termos, deves contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através das ligações no Website e utilizar o teu Endereço de Email Registado em todas as comunicações connosco.

22.2. NÃO OBSTANTE O ACIMA EXPOSTO, NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE TI OU TERCEIROS AO RESPONDER A QUALQUER QUEIXA QUE TENHAMOS RECEBIDO OU AO TOMAR MEDIDAS RELACIONADAS COM A MESMA.

22.3. Se um Cliente não estiver satisfeito com a forma como uma aposta foi resolvida, o Cliente deverá fornecer detalhes da sua reclamação ao nosso Departamento de Apoio ao Cliente. Faremos todos os esforços para responder a questões desta natureza no prazo de alguns dias (e, em qualquer caso, pretendemos responder a todas essas questões no prazo de 28 dias após a sua receção).

22.4. As contestações devem ser apresentadas no prazo de três (3) dias a partir da data em que a aposta em questão foi decidida. Nenhuma reclamação será aceite após este período. O Cliente é o único responsável pelas transacções da sua Conta.

22.5. Na eventualidade de surgir um litígio entre o utilizador e o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, tentaremos chegar a uma solução acordada. Se o nosso Serviço de Apoio ao Cliente não conseguir chegar a uma solução acordada com o utilizador, o assunto será encaminhado para a nossa direção.

22.6. Se todos os esforços para resolver um litígio de forma satisfatória para o Cliente falharem, o Cliente tem o direito de apresentar uma queixa junto da Entidade Reguladora dos Jogos de Azar de Anjouan.

23. ATRIBUIÇÃO

23. A cessão dos presentes Termos, incluindo os direitos e obrigações associados, exige que obtenhas o nosso consentimento prévio por escrito. Esse consentimento não deve ser negado sem motivo. Por outro lado, reservamo-nos o direito de ceder a terceiros, sem necessidade do teu consentimento, a totalidade ou parte dos nossos direitos e obrigações aqui descritos. Esta atribuição está dependente da capacidade do terceiro de fornecer um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, e essa atribuição será efectuada através da publicação de um aviso por escrito no Serviço.

24. SEVERABILIDADE

24. No caso de qualquer disposição das presentes Condições ser considerada por qualquer autoridade competente como não aplicável ou inválida, a disposição em causa será modificada de modo a permitir a sua aplicação em conformidade com a intenção do texto original, na medida máxima permitida pela legislação aplicável. A validade e a aplicabilidade das restantes disposições dos presentes Termos não serão afectadas.

25. VIOLAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES

25. Sem limitar as nossas outras soluções, podemos suspender ou terminar a tua Conta e recusar continuar a fornecer-te o Serviço, em ambos os casos sem te dar aviso prévio, se, na nossa opinião razoável, violares qualquer termo material destes Termos. No entanto, ser-te-á prontamente comunicado qualquer medida tomada nesse sentido.

26. DISPOSIÇÕES GERAIS

26.1. Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto acederes ou utilizares o Serviço ou fores um Cliente ou visitante do Website. Estes Termos sobreviverão à cessação da tua Conta por qualquer motivo.

26.2. As palavras que significam o singular incluem o plural e vice-versa. As palavras que se referem ao género masculino incluem os géneros feminino e neutro e vice-versa e as palavras que se referem a pessoas incluem indivíduos, parcerias, associações, trusts, organizações não incorporadas e corporações.

26.3. Nenhuma renúncia da nossa parte, seja por conduta ou de outra forma, de uma violação ou ameaça de violação por parte do utilizador de qualquer termo ou condição dos presentes Termos será eficaz contra, ou vinculativa para nós, a menos que seja feita por escrito e devidamente assinada por nós e, salvo disposição em contrário na renúncia por escrito, será limitada à violação específica renunciada. O facto de não aplicarmos, em qualquer momento, qualquer termo ou condição dos presentes Termos não deve ser interpretado como uma renúncia a essa disposição ou ao direito de aplicarmos essa disposição em qualquer outro momento.

26.4. Ao acederes ou utilizares o Serviço, reconheces ter lido, compreendido e concordado com cada um dos parágrafos destas Condições. Como resultado, renuncias irrevogavelmente a qualquer argumento, reclamação, exigência ou processo futuro em contrário a qualquer coisa contida nestes Termos.

26.5. Em caso de discrepância entre a versão em língua inglesa destas regras e qualquer outra língua, a versão em língua inglesa será considerada correta.

26.6. As presentes condições são regidas pela lei em vigor em Anjouan.

26.7. Estes Termos constituem o acordo integral entre ti e nós no que diz respeito ao teu acesso e utilização do Serviço, e substitui todos os outros acordos e comunicações anteriores, quer orais ou escritos, no que diz respeito ao assunto aqui tratado.